为赌博平台提供收款 低端伪劣产品印象 靠烧钱吸引用户的拼多多还能走多远

■  作者  詹碧华

日前，拼多多发布2020年第二季度财报。财报显示，截至2020年6月30日，平台年活跃买家数达6.832亿，较去年同期增长41%，一年净增2亿。二季度，拼多多APP平均月活用户数达5.688亿，较去年同期增长55%，较一季度单季净增8140万，创单季用户增长新高。

然而，与迅速增加的流量相反，核心财务数字却略显遗憾。尽管第二季度与正值国内疫情最严峻的第一季度相比，拼多多从营收和亏损上有了一些改善，但相比疫情之前始终三位数以上的增幅着实暗淡了太多。

再加上第二季度月活用户增速、GMV及用户购买力等都出现明显放缓，拼多多二季度财报的关键运营数据出现极大滑坡，由此亮起了增长期见顶的拐点信号，引起了投资者的警觉。发布财报当日，拼多多在收盘时股价大跌13.52%，市值一夜之间蒸发157亿美元，折合人民币1086亿元。

无论是下沉市场，还是百亿补贴，拼多多的故事似乎已经写完，投资人的热情已经稍显冷却。可谓是用尽浑身解数，却还是摸到了天花板。

然而，困境似乎还不止于此。

拼多多店铺沦为赌博洗钱工具

日前，21CN聚投诉向《企业观察报》提供的数据显示，截至2020年9月8日，21CN聚投诉累计受理拼多多有效量20654件，其中涉赌类投诉超过3700件，其他投诉主要是消费纠纷或上交异议。

截至2020年9月8日，21CN聚投诉累计受理涉赌类投诉举报超过1万件，拼多多则竟高达3700件。

在福建工作的四川人胡先生对《企业观察报》说，3个月前，浏览网页时，不小心点错进入博彩平台，被引诱通过拼多多店铺充值了60000元，后来感觉不对劲，就向拼多多投诉想追回钱，现已经投诉三个多月了一直没有结果。

资深互联网分析师王岐向《企业观察报》表示，2017年之后，国家对资金流动安全性监管力度加大，赌博网站在第三方支付渠道的资金流动路径被基本堵死。电商平台上店铺众多，交易频繁，不容易察觉，因此一些赌博公司就选择在电商平台注册设立大量店铺，获取收款码。识别收款码，钱会进入电商平台账户，最终在电商平台上到账的赃款被逐级转向赌博公司，从而形成完整的链条。就这样赌博公司借助电商平台与快递单号完成一次虚假的网上购物，“洗白”了赌资，同时也暴露出一些电商平台管理漏洞。

拼多多曾对媒体回应称，对于电商平台来说，判断难点在于需将涉嫌博彩洗钱类违法交易从正常电商交易中进行剥离甄别，主要甄别依据来自支付机构的风控数据。仅2019年上半年，拼多多平台已经协助全国各地警方打击此类案件10多起，抓获相关犯罪嫌疑人30多人。

一位在拼多多、淘宝都开店铺的商家对《企业观察报》说，在拼多多开店不像淘宝需要经过多道审核，个人店铺只需要提供身份证即可，一个身份证还可以开多个店。

多位电商业内人士认为，拼多多宽松的开店审核刺激了入驻商家的指数型增长，也给网络博彩输送赌资大行方便。 

百亿补贴逐渐失效 盈利不容乐观

如果说涉赌是拼多多风控技术出现了问题，那么其如何留住靠“百亿补贴”赢来的用户似乎是更棘手的问题。

2019年6·18前夕，拼多多上线了“百亿补贴”。如今，已过去整整一年，从效果来看，远远低于前期的增长效果。

“百亿补贴”横空出世的那个季度，拼多多的年人均消费从1257元上涨到了1467元，净增210元，同比则上涨了92.4%。

得益于拼多多的长期补贴战略，2019年人均消费仍然保持在75%的同比增速上。但无非是撒钱，谁都能做，到2019年底，聚划算同样让“百亿补贴”常态化，用户在拼多多上花钱的速度应声下跌，增速变为52.7%。

最近两个季度，能明显看出拼多多在百亿补贴上的力度已有所下降，相比于以往补贴甚至高于营收的状态相比，如今拼多多似乎“懂得节省了许多”——今年一季度销售和市场推广费用为65.41亿元，二季度为91.136亿元，均明显低于同季度的营收数字。或许拼多多在有意降低补贴的力度，以期早些找到扭亏的方法。而今年二季度净亏损的大幅度降低，则就属于补贴下降的结果。

在多位业内人士看来，一旦拼多多的百亿补贴开始缩水或者其他平台有更好的福利，拼多多很难留住这些用户。

而从拼多多的营销费用占比来看，这个季度已经低至73%，想要证明自己的商业逻辑成立，未来百亿补贴大概率会越补越少，到时候如何真正留下用户是一个不小的挑战。

此外，拼多多的百亿补贴计划，已严重影响其他经销商的销量，对传统分销渠道造成冲击，被指“恶意营销，肆意破坏商家品牌价值”。一些品牌商对百亿补贴并不买账。

特斯拉与拼多多的矛盾便是一例。7月21日，连锁汽车销售平台宜买车在拼多多上推出特斯拉Model 3万人团购活动，为用户提供2万元补贴，补贴后Model 3售价比官方补贴后的指导价便宜了近2万元，活动提供5个名额。

“拼多多使用消费者信息代下单，是对特斯拉的一种欺骗，违反了商业公平、透明、自愿的基本原则。”特斯拉商务解决方案部经理刘哲表示。

特斯拉对外事务副总裁表示赞同：“企业为扩大市场占有率和影响力，探索新的商业模式，为消费者提供补贴，本身无可厚非，但前提是不能肆意破坏市场规则，不能误导和绑架消费者。” 

拼多多打假“剪不断理还乱”

事实上，对拼多多不满的不仅有品牌商，消费者也是一肚子怨气。一位姓陈的消费者对《企业观察报》说，曾在拼多多平台购买某品牌手表，到货后发现保修卡未填写，怀疑拼多多售假，并去多个平台验货。然而商家称，只认指定的验货平台，陈女士将手表寄去指定平台后，却迟迟没有答复。在商品评论区，她发现确认手表是假货的不只有她一个，但在结果未出来之前，拼多多平台并未下架商家的该产品。

另一位在平台买鞋的消费者相比而言就幸运很多。当他在其他平台鉴定鞋子是假货的情况下，退回拼多多后却被告知是正品，但拼多多还是友情为消费者“申请99元赔偿金”。然而，整个处理过程并未让消费者满意。

今年6月4日AMD中国发表声明称，目前AMD没有对拼多多电商平台及其上任何店铺授权，请大家在购买时仔细分辨。

6月12日，Nintendo Switch发布声明称，目前拼多多平台及其平台上的店铺均未获得授权销售腾讯代理的游戏机、官方配件和游戏。

6月17日，冈本中国官方微博发布声明，称在拼多多平台上销售冈本的任一店铺均无合法授权。

更早前，海蓝之谜、索泰、三只松鼠、戴森等品牌也发布过类似“并未授权拼多多”内容的声明。

从成立之初，拼多多就设立了专门治理假货的部门，这个位于总部顶楼的神秘部门，抽调了公司近三分之一精兵强将，不可谓不重视。

在一次采访中，拼多多的创始人黄峥说道：“打假，我们一直是特别认真的。”但是光打假认真还不够，山寨问题不解决，正品很难放心上拼多多开店。

拼多多打假的决心其实是有的，但面对高速增长的诱惑，又不断选择了妥协，路径依赖变成拼多多打假的最大的拦路虎。

知名律师杨振认为，拼多多除了要让消费者相信上拼多多能买正品，还要让正品大牌相信，上拼多多可以安心卖货做生意，不会被山寨货打劫流量。拼多多要做的是净化平台，用“安心”吸引正品大牌，而不是补贴。

 狂奔五年，拼多多在大局已定的电商市场突围而出。目前，拼多多市值接近1000亿美元。不可否认，拼多多从上市至今，一直保持高市值与稳定增速。但是，细究下来，拼多多其实一直处于亏损状态。与其他电商平台相比，利润相差甚远。

烧钱的买卖谁都会做，但是难的不是烧钱，难的是赚钱，比赚钱更难上一百倍的是在没有任何补贴的情况下，让用户拥有黏贴性，让用户只要想买东西，首先想到的就是它。这才是一个真正成功的电商平台。