格力电器股份有限公司董事长董明珠：企业诚信建设要“善于斗争，敢于斗争”

企业诚信建设中，“一定要善于斗争，敢于斗争，大家共同为诚信去做。”在1月12日的2020中国企业信用发展论坛上，珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠为企业信用站台。

她还建议国家市场监督总局在市场上抽查的要她还建议国家市场监督总局在市场上抽查时要“往死里查，这样才能让企业活得更长，才能让它真正走到诚信的道路上。”。

董明珠说，什么叫企业诚信？诚信是一个企业要对用户负责。一个好的企业、讲诚信的企业是无数的细胞，成就我们的国家，我们国家因此可以强大。

那么，如何实现诚信？董明珠说，一是要善于斗争；二是要敢于斗争。善于斗争就是要刀刃向内，跟自己挑刺，你只有取信于民，才能够用之于民。“我们用高标准、高质量的要求来实现企业的诚信。”

一个企业能够成为创造者也是诚信之一。董明珠说：“技术不先进，靠别人的技术，靠引进别人的人才，带来的是别人的技术，你何谈竞争力？”因此，企业要有技术不断创新的精神。

怎么样敢于斗争？“就是在企业对企业的监督中，只要你是对的，绝对不能向不良行为妥协。因为在不诚信的企业面前诚信企业是吃亏的。”同时必须把企业诚信制度建立起来，让企业自觉地遵守国家法律，这样才能给诚信企业带来更大的成长空间，让更多的诚信企业成长起来。

以下为董明珠演讲全文：

大家下午好！今天我很荣幸来到这里，聆听了各位领导的讲话，感受很多。

第一，我看到了中国将成为世界伟大的国家的希望。今天国家市场监督管理总局的乔东司长讲到，政府应该做什么？如何定位？如何搞建设制度？这对我们来讲是极大的鼓舞。

什么叫诚信？我对诚信的理解是，作为一个企业要对用户负责，一个好的企业、讲诚信的企业，就是由无数细胞组合而成，成就我们的国家。只要不是癌细胞，我们的国家的就可以强大，可想而知诚信多么重要。

我今天想跟大家分享，如何实现诚信。就是八个字，“善于斗争，敢于斗争”。

善于斗争，就是要刀刃向内，跟自己过不去，来挑刺。你只有取信于民，才能够用之于民。

格力电器在过去接近30年的发展当中，我们2019年进入世界五百强，排在414位。中国有129家进入世界五百强，其中格力的净资产收益率排在第一位。美国有120家世界五百强，其中，波音的净资产收益率排在美国第一位。

在数字经济的时代，什么才是为国家做真正的贡献？

格力电器在一个充分竞争的行业，每年给国家贡献的税收是150亿到160亿元。从十八大以后，我们用八年的时间我们用8年的时间，为国家缴税接近1100亿元。在此前的20年当中，才交了才缴了190亿。这样一个税收比例，今天的税收是过去的三倍的间的三倍。我们募集到50亿的资金，我们给股民分红接近550亿，这就是诚信。

如何实现这些诚信，你要用高标准、高质量来的要求。我们真正的标准是什么？消费者满意。

长期以来中国没有自己的技术，人民大会堂用的是国外的顶级品牌，五年前格力用我们的技术5年前格力用我们的技术，用我们的实力走进了人民大会堂。结果是什么？我们比所谓国际最顶级品牌节能32%。这意味着，如果原来一年用一亿元电费，现在用了格力，只要6800万。

一个企业能够成为创造者也是诚信之一。前面几位领导在讲，诚信表现在各个方面，是用行动改变。你的技术不先进，我们靠别人的技术，靠引进别人的人才，带来的是别人的技术，你何谈竞争力？

所以我们有14000人，没有一个海归。我们有600多万项专利，现在在全国专利局排在第六位。我们自主创造，坚持培养人才，所以我们的技术引领世界。格力肯定是民族品牌，但是你用的是世界最好的空调，因为我给你带来美好的享受，这是对消费者的诚信。

一个企业不讲诚信，在国际上不仅进入黑名单，更重要的是给国家丢脸。所以我们一个企业要有诚信的使命，有责任感。你的企业一定和国家共存。

同时，技术不断创新。格力有国家重点实验室，有这么多的技术，有人问，你们有院士吗？我说我没有。院士要发表文章，我们的人没时间。但是我们打造了世界一流产品，拥有世界一流的技术。

随着为人民大会堂节省32%的能源，到今天我们技术不断地升级，现在最先进的达到什么程度？我们有一个政府用户，三万平方米的空间，过去每天电费是一万块钱，现在用我们最新的磁悬浮技术，一天3700块钱，一年给他节约250万。

如果全国用上格力这种最先进的技术，而且是独一无二的技术，我们将为国家节省更多。格力就是中国走向世界最好的品牌。我为什么是网红，就是因为在空调领域，世界格力是伟大的。

前段时间国家市场监督总局大规模在市场上抽查，我提一个小小的要求，往死里查企业，这样才能让企业更加活得长，才能让他真正走到诚信的道路上。

在2019年我们被查到无数，格力的产品查了一个遍，但是很高兴的是所有的检测结果都是合格的。这就是诚信的结果。

我们到日本买马桶盖、买电饭煲，这就是按不讲诚信的结果。有人说，侥幸心理，是商人的心理。新加坡的经济学家讲，中国没有企业家，只有商人。我认为不对，首先格力就不是商人，因为我们坚守诚信。

怎么样敢于斗争呢？乔司长讲，现在要定位和制度建设，但是你等他做好了以后再谈来不及。所以国资委肖亚庆主任在市场监管总局讲话，给我们带来极大的斗志：企业对企业举报，企业对企业监督。我来劲了。

我们发现某产品低于国家标准，欺骗社会，欺骗消费者。格力空调省电一万，如果用他们的空调电费是一倍。消费者买我的空调，一年节约几百块，你多花一点钱买这个产品值得。所以我们公司发了一个公开举报信。

从那以后我们市场监督局大量的在市场上监测产品从那以后我们市场监督局大量地在市场上监测产品，用制度来杜绝劣质产品。

我跟一个美国人到加拿大，他开车在某一个限速50公里的路段，结果他跑了70公里，就被警察抓住，开了罚单。你赶紧给钱，否则马上回到美国怎么给。他说他们不收钱，回到美国以后再寄给他。当时我觉得这个不错，很自觉。实际上不是。为什么？走到机场的时候，他这个罚款单找不着了。我说：“这不是我主观弄丢的，是不是可以给自己一种解脱呢？”他说：“不行。如果这个罚单我不交钱，我终身不可以到加拿大。”

这就是制度，必须将信用制度建立起来，让你自觉的遵守国家法律让你自觉地遵守国家法律，这样更多的诚信企业才能成长起来，给更多的诚信企业带来更大的成长空间。因为在不诚信的企业面前我们诚信企业是吃亏的。

一定要善于斗争，敢于斗争，大家共同为诚信去做我们应该坚守的工作。只要你是对的，绝对不能向不良行为妥协。无论对内还是对外，这是我们未来企业发展过程中要坚持的。