阿里人的答案书
人的一生会遇到很多问题，就像走到分岔路口，不知道该往哪个方向前行。或者，走着走着，会忽然之间感到焦虑和迷茫，怀疑自己：这样走下去对吗？
马云说：在阿里巴巴，不承诺你升官发财，但承诺你一肚子的委屈。我们在这里哭过、笑过、兴奋过，也失意过。很多时候，没有什么掌声，反倒有一堆纠结和眼泪。但重要的不是别人的掌声，而是你有没有成为更好的自己。
《阿里人的答案书》记录了阿里巴巴的“方言”，它很短，却蕴含着独特的视角。无论你是企业管理者还是“苦逼”打工人，当你觉得不开心、痛苦，甚至沮丧的时候，不妨打开它，或许会收获一份不一样的领悟。
梦想就是做梦都在想
什么是梦想，梦想就是做梦都要想。我们的工作是做梦都要想的，就像你身边的那个人就是你做梦都要想的人。如果一辈子没有茶不思饭不想地想要一件东西，本身就是一件挺遗憾的事情。人生难得痴迷，当你老了，回忆往事，那些浮上心头的片刻，未必是你最喜欢的，但一定是你努力追求过的。
把幸运的种子种到别人身上去
要把幸运的种子种到别人身上去，种到客户身上去，种到合作伙伴身上去，种到社会里其他人身上去，让别人幸运，我们才有幸运。
没有过程的结果是垃圾
这句话，话糙理不糙。没有过程的结果是垃圾，因为这种结果没有办法复制，是“盲人骑瞎马”撞出来的运气，昙花一现，这是垃圾。没有结果的过程是放屁，就是过程很好，最后什么结果也没有，这也不行。当然，今天我们也要一分为二地去看这句话，特别是在一些创新业务上，如何看待过程和结果的关系，需要高阶leader（领导）、对业务本身有一个比较前瞻的、长远的判断。
不要让人吃惊
过程管理，是阿里工作中非常重要的一个环节。作为领导，不能在分配任务后，就放任自流，坐等结果；同学们也不应忽视过程中与主管的沟通，一味想憋个大招，一鸣惊人。互联网行业充满变化，过程管理是帮助我们上下级之间，不断对焦对业务的认知、理解，应对变化、调整方向的有效手段。如果结果让双方吃惊了，感到吃惊了，那就说明过程管理出了问题。
不难，要你干吗？
在工作中，我们经常会遇到各种各样的挑战。遇到难题，不要有畏难情绪，正是因为难，我们的工作才最有价值。因为所谓万丈深渊，下去，也是前程万里。
男人的胸怀是被冤枉撑大的
在工作和生活中，我们难免不被别人理解。特别是快速成长的过程，往往是一个人经历苦难最多的时候。在冤枉、委屈的磨砺中，虽然会经历很多风雨，甚至会遍体鳞伤，但最终我们得到的成长，会比付出的多很多。
在逆境中成长，把冤枉、委屈、压力转化为动力，是一份宝贵的经验。如果上天忽然关闭了一扇门，你会委屈。把这种委屈转化成力量，让自己强大到再开一扇窗的时候，你会感激。
一个错误的决策比没有决策好
在互联网时代，一个错误的决策比没有决策要好。与其原地踏步，不如勇敢踏出第一步。不做决策，一味等在那里，才是真正的问题。一旦做了决定，立刻go ahead（实施）。如果在执行中，发现之前的决策有问题，第一反应就是转弯，调整决策。这样的团队，一个连可以打败一个团，这就是阿里的文化。
找最合适的人，不是找最好的人
一个有生命力的组织一定有自己的文化，这个组织需要的人才一定是和这个文化匹配的。因此，你要去找最合适的人，而不是去找最好的人。很多公司老是想找最好的人。天下没有最好的人，最好的人一定是你培养出来的，不是从外面找来的。
心要慈，刀要快
作为领导，在管理上，你的心要慈，刀要快。不合适的人，要尽早开除。如果你对一个人很不满意，你既不找他谈话，要求他改进，又不开除他，这对他是最残酷的，对团队也是不负责任的。尽快地开除不合适的人，对团队和当事人都不是坏事，很多时候对他是一种帮助。
倒立者赢
落后的时候，倒立着思考问题，或许就能打开新局面。成功的时候，倒立着看清实质，或许就能发现那些被屏蔽着的不足。倒立并不是一件简单的事情，非但需要有足够的手劲，还要有坚韧的毅力，让你的血液沸腾，一切变得更有激情！
团队和谐到一定境界，很危险
简单、开放、透明，是阿里文化里最纯粹、最值得我们欣喜的部分。如果一个团队很和谐，一定不是一件太好的事情。正常的家庭里，夫妻天天吵架肯定不行；从来不吵架的，肯定也有问题；隔三岔五吵一吵，日子才能过得好。
这是因为相互间的亲密和欣然，让直接、简单的沟通成为可能。所以，有话就说。如果一个团队和谐到一定程度，也就意味着这个团队如一潭死水，很难掀起波澜了。
看不出问题就是最大的问题
每一个组织都不可能存在完美的状态，实际上存在的问题远远比我们看到的还要多。要有辨别力，看得出问题。没有危机感，就是最大的危机。
阳光灿烂的时候修屋顶
公司在形势最好的时候、业绩最好的时候、利润最好的时候、士气最好的时候，必须改革。一定要在阳光灿烂的时候修屋顶，千万不要在下雨、下暴雪的时候，再跑到屋顶上去修一修，那样很可能就摔死在屋顶上了。
形势不好的时候，你要非常之小心，该裁撤的裁撤，该退缩的时候退缩。但是绝对不要丢掉自己的理想主义，退缩不等于丢失理想。保持敬畏，才能走得更远。
（本文摘录于《阿里人的答案书 》，阿里巴巴集团组织文化部著）