未来领导者的三种角色

未来的领导者将会创建一种以原则为中心的文化或价值系统。在这个新时代，创造这样的文化将是一种巨大而又令人振奋的挑战。

只有真正的领导者才能经受这样的挑战。他们不管是初出茅庐还是老练成熟，都必须具备远见卓识、勇气和谦逊的态度，才能不断地学习和进步。

只有那些对学习充满激情的人和组织才能在这些挑战中最后胜出，不管他们通过哪种方式学习倾听、观察新兴的趋势、感知和预见市场的需求、评价过去的成功和失误等等。

学习型领导者将具有持久的影响力，对于变化，他们的态度不是抵制而是拥抱。

未来领导者的首要责任

世界已经发生了深刻的变化，而且这种变化还将继续在我们身边演变发展。

消费者革命的步伐进一步加快。信息流通变得非常便捷，人们比以往任何时候知道和了解的事情都多。存在着如此之多的动态的和相互竞争的力量。

质量标准不断提高，已经达到企业不可能掩饰任何质量缺陷的程度，特别是在全球市场上。也许在当地市场甚至地区市场上，未能达到标准的商品还能苟延残喘，但在全球市场上这根本就行不通。

市场要求所有组织转变自己，不管它是商业、政府、医疗、社会，还是非营利组织。要求它们必须有能力在稳定的基础上以一种快捷、 友好、灵活的方式生产和提供服务和商品，以满足国内外客户的需求。这就要求组织拥有一支劳动力队伍，一支能自由发挥创造力和才能的团队，而且要求组织为他们提供所需的发展空间、鼓励和奖励。

尽管有成千上万的组织为了取得这些效果，而采取了各种各样的质量措施，但转变还是没有发生。失败的根本原因是缺少一种全体员工都认同的文化——维系人与人之间关系的文化。就像你不能在世界顶级的质量上弄虚作假一样，在文化的认同上也不能。

对文化的认同必须源自于诚信。我把精力更多地集中在全球经济对质量的影响上。全球经济对质量的影响告诉我们一些基本原则，如授权、信任、诚信，将最终决定我们是否能取得预期的有效结果。

最有效的领导者，首先也是坚持以原则为中心的领导典范。他们会意识到，我们受控于自然法则或管理原则，不管我们是否有此意识或者是否遵守，它们都将起作用。

我们工作的有效性就建立在遵守这些不可侵犯的原则之上——自然法则在人类社会中是真实存在的、不可改变的，就像重力在物理学中的地位一样。这些原则贯穿于每个文明社会的组成部分，也构成了每个基业长青的组织的根基。

对于诸如正直、服务、公平、正义、诚实、信任等基本原则，我们对它们的认可程度和与之和睦相处的程度，将决定我们是朝着生存和稳定的方向发展，还是朝着瓦解和灭亡的方向发展。

原则是不言而喻的自然法则。事实上，认识这一观点的最好途径，就是去想象一个建立在与上述所说的各种法则反面原则基础上的社会、组织或家庭，看看那将会是什么结果。

正确的原则就像是指南针，它们总能指明方向，并且不会改变。如果我们知道怎样去解读它们，就不会迷路，也不会为矛盾的观点和价值观混淆或愚弄。

当我们驾驭控制着我们的环境时，它们会为我们的生活指出正确的方向。这使得我们认识到，一个不变的、以原则为中心的核心价值系统，是拥有自信、安全、能力、方向和智慧的关键，并将改变我们处理周围变化的需求和机会的方式方法。

所以，领导者的首要责任是成为坚持以原则为中心的领导典范。当一个人或者一个组织是以原则为中心的，那么这个人或组织就会成为其他人和组织仿效的对象。就是这种典范，这种性格、能力和行为带来人与人之间的信任，使人们认同并受之影响。

典范，就是性格（你是什么样的人）和能力（你能做什么）的结合。这两种素质体现了你的潜能。而当你在现实中真正去实践时——当你把行为和性格结合在起时——你就已经成为了典范。

未来领导者的三种基本职能

那么，一个以原则为中心的领导者会起到什么样的典范作用呢？我建议，你可以把领导力分为三个基本的行为或职能，分别是指明道路（指路人）、组织结盟（组织者）和授权（授权者）。让我们来分别对它们进行分析。

领导者的第一个行为是指路人（pathfnding），指路人最根本的任务和作用在于提出一个鼓舞人心的愿景和使命，所关心的是未来。通过指出道路，将远大卓越的目标融入到文化中去，并发挥鼓舞人心的作用。

这些目标和什么相关呢？答案是和客户及其利益相关者的需求相关。而指路人则是通过战略计划将价值系统和愿景与客户和其他利益相关者联系起来。我也把这个战略计划称之为战略路径。

领导者的第二个行为是组织结盟（aligning），包括保证组织的结构、系统和运营流程都为使命和愿景服务，旨在满足客户和其他利益相关者的需要。

组织的结构、系统和运营流程不会干预、竞争或统治目标，而是会促成目标的实现。只有当组织中的人认识和接受了组织的使命、愿景和战略，结盟原则才会发挥出最强大的杠杆作用。

当人们真正理解客户和利益相关者的需求时，当他们共同致力于实现愿景时，当他们有空间来创新并不断改进结构和流程以满足这种需要时，才算完成了结盟的使命。不具备这些条件，就不可能获得世界顶级的质量。

最后，我们还必须清楚，流程和系统是至关重要的，但永远不要忘记“人”是流程和系统的设计者。

领导者的第三个行为是授权（empowering）。什么是授权？人都有巨大的才能、创意、智慧和创造力，但这些能力大部分都还处于休眠状态。当员工真正将自己与组织的愿景和使命联系起来的时候，就会形成一个共同的愿景。

个人的目标与组织的使命结合在一起，当这两者重叠时就会产生巨大的协同作用。激情在人们内心点燃，释放出他们潜在的才能、创意和创造力，去做任何所需要的并与公认原则相符的事情，在服务客户和其他利益相关者的过程中实现共同的价值观、愿景和使命。这就是我所说的授权。

然后，你需要去研究发生的事情会带来怎样的结果？我们是否真的满足了客户和其他利益相关者的需求？能反映需求是否真正得到满足的数据和信息，必须反馈给被授权的人和团队，以使他们能够做出必要的纠正和改进，并继续去完成使命和满足需求。

指明道路（指路人）、组织结盟（组织者）和授权（授权者），这三个以原则为中心的领导者的角色，结合在一起就形成了一个不同于传统管理思想的模式。

管理和领导有着非常显著的区别。它们都是重要的职能，而正因为如此，分辨清楚两者的不同便非常关键。领导关注的是做正确的事情，管理则关注用正确的方法把事情做好。

领导者要保证把我们爬的梯子放在正确的墙上，而管理者注重的则是以最有效率的方式实现目标。多数管理者和执行者以现有的模式或思维方式工作，而领导者则有勇气把这些模式提出来，分析其背后的观念和动机，并以质疑的口气问:“这在现在还合理吗?”

在卫生保健方面，新的领导者会质疑，医学是否应该继续以诊断和治疗疾病为中心。今天一些医学院甚至根本不教营养学，即使1/3的癌症与营养有关，2/3的疾病与生活方式有关。医学界仍在沿着诊断和治疗疾病的路往下走。他们声称自己在服务所有人类的健康和幸福，但他们却只有一种治疗模式。幸运的是，新的领导者正在研制出更多的预防性治疗药物和措施。

在法律方面，新的领导者会质疑，是不是只有在法庭，法律才能得到最好的诠释，是不是必须要采取你输我赢的对抗模式。他们可能会用协同和双赢的思想来防止和解决争端。选择性地解决方案常常会导致最后的妥协，新的领导者会做出通向协同的“双赢或不赢”的选择。协同比合作还要好，它能提供更好的解决方案。它需要人们在尊重另一方观点的基础上，带着感情去倾听，带着勇气去解释自己的观点和选择。互相促进的观念源自于真正的互动。

在商业方面，新的领导者会质疑，是不是应该把客户的绝对满意作为服务的最高追求。他们会朝着让所有利益相关者都感到满意的方向努力，关心每一个和成功息息相关的人，做出有利于每个利益相关者的决策。要达到这种思维模式，领导者必须培养一种新的协同技能。协同会自然地从高质量的人际关系中体现出来，那就是，把人们团结在一起的友谊、信任和关爱。

如果能把新的协同技能与新的互相依赖的思维模式结合在一起，你就能够通过两力联合的作用来取得竞争优势。当你拥有这种思维模式和技能时，你就能创造出与你的愿景和使命联系在一起的有效的组织结构、系统和流程。

为了实现自己想要的结果，每个组织都有完美的设计和结合。如果你想要不同的结果，你就需要新的思维模式和新的技能来给出协同的方案。在做决策时，一定要考虑所有利益相关者的利益，因为我们是如此的相互依赖。

如何成为未来领导者

未来的领导者和今天的领导者在许多方面都有共性，但是未来的领导者会有一个彻底的转变。是什么让他们变得更加注重原则呢?

我认为，个人转变的主要原因是痛苦。这种痛苦可能来自于失望、失败、死亡、与家庭或朋友关系混乱或破裂、遭到践踏的信任、个人的缺点、缺乏勇气、烦躁、不满、体弱多病、愚蠢决定的影响、孤独、平庸、恐惧、金钱上的压力、缺乏安全感、生活失调等等。

如果没有感觉到痛，人们就不会有足够的动机或者谦逊的态度去改变。人们常常会觉得根本没有改变的必要。如果没有感觉到痛，人们就会深深地陷入自我满足和现有的工作生活方式当中，就不会为自己的兴趣或者做事的规则所动。

当人们经历个人痛苦时，他们就更能接受新的生活方式，在这种生活中，人性中的谦逊和个人的牺牲，会促成他们完成以原则为中心的彻底转变。

而促使组织转变的主要趋动力是全球经济。现在的质量标准是如此之高，除非你拥有一支获得授权的劳动力队伍，一种与所有利益相关者合作的精神，否则你就不可能具有竞争力，不管你是在私人部门、公共部门还是社会部门。

当你面对从社会生态学的角度，用相互依赖的思维方式来思考的竞争者时，最终客观形势会促使你变得谦逊。也正是这些客观现实驱使人们去提高质量、开展学习、流程重组和采取其他一些创意措施。但许多这样的首创精神不会走得太远，思想也不会发生如此大的转变。所有利益相关者的利益都必须以同心协力的方式来满足。

我们或者因客观形势而变得谦逊，或者在承认原则最终会起作用时选择谦逊。总之，谦逊是好的，不管出于什么原因，当然最好是自发地而不是在客观形势的逼迫下去变得谦逊。

（本文来源 ：华夏基石管理评论）