裔长生：“社群+直播”营销 开启珠宝销售新时代
近年来，电商行业涌现了一大批优秀企业家。我国珠宝排名Top 10电商——思琦宝饰的运营总监裔长生就是其中一位佼佼者。
作为一位90后，裔长生是一位典型的互联网创业新锐。他于2013从西安建筑科技大学毕业，获得国际贸易与管理、工程管理双学士学位。毕业后，裔长生很快进入互联网创业者行列，成为北京臻韵首饰有限公司联合创始人，并担任运营总监，从此和珠宝电商行业结下不解之缘。他在电商领域很快展现出过人的能力，用短短的几年时间就把所带领的企业打造成全国高端珠宝的龙头电商企业。
珠宝电商是我国快速崛起的一个电商行业。当下，电子商务正促使珠宝企业在经营销售方式上借助互联网的普及而发生着变化，珠宝行业采用电子商务进行可持续性的发展，不是一种选择，而是一种必然。但“互联网+珠宝”并不是简单意义上的把珠宝放上网，要想在珠宝市场上占有一席之地，珠宝电商必须在新的商业模式上进行突破。
裔长生就是一位孜孜不倦地寻求商业模式突破的企业家。2013年他大学毕业时，微商刚刚在我国兴起。早在此时，裔长生就富有远见地预测：社交平台为人们提供了建立社群的好途径，通过社群进行营销将成为口碑传播的有效载体。2014年，在他进入珠宝业后不久，裔长生就第一个创立了中国最早的珠宝电商微信群，开始用这种全新的方式做营销；发展到今天，由他开始的这种营销模式被广泛应用，并被统称为“社群营销”。
裔长生发起的一个重要变革，是在电商和客户之间建立起了一种前所未有的长期、深刻的联系。裔长生开发了一套自己的微信客户管理系统，主动为购买珠宝的客户提供售后和保养，并通过微信建立和客户的日常互动，把从电商购买珠宝的用户体验上升了一整个台阶。这种营销方式使得裔长生的企业在行业中脱颖而出，他的客户加入微信群后，很快又介绍很多自己的朋友入群，产生一个迅速的裂变过程。
社群有了，怎样转化为订单，这才是社群营销的关键。裔长生认为社群营销电商的本质是信任交易，必须通过提供优质的互动才能建立信任，最后达到交易的目的。与传统的商业推广着眼于吸引新客户不同，社区营销是与一群相似的人或社区中的现有客户建立联系，互动并建立长期关系。与其说是销售，不如说是与一群人互动，努力维护这个群体的稳定性，并不断吸引新人加入进来。因此，裔长生把社群营销的“互动“性质发挥到淋漓尽致，开创了”社群+直播“的惊人卖货模式：他不仅通过网络直播来为社群成员展示产品的吸引力，分享有价值的珠宝知识，还到著名的日本珍珠养殖基地现场直播为社群选择珍珠原材料的过程等；他还在社群里日常分享自己创业的点点滴滴，让其社群里的消费者不断地认识自己、熟悉自己，在这种顾客和商家前所未有的长期互动中产生信任感和归属感。
裔长生开创的“社群营销”模式很快取得了佳绩：由微信群转化来的客户，对他的产品具有极高的黏性，旗下“优雅随行”品牌的复购率创下了高达50%的行业纪录，并常年保持在20%以上。相比之下，珠宝行业复购率普遍在10%以下，能达到15%就算相当高了。同时，由于裔长生的产品在社群成员中的良好口碑，无需打广告，即形成一传十、十传百的效应，使他的业绩实现了迅速的扩张。稳定的高复购率、不依赖广告就迅速扩张的业绩，都充分证明了社群营销的巨大功劳。
裔长生在中国是最早一批通过社交群进行营销的电商先行者。这种营销模式使得他带领之下的思琦宝饰网上店铺迅速跻身为我国销售额最大的珠宝电商之一，并常年雄局前十。在这样惊人的业绩带动下，社群营销已经成为行业推崇的新型销售模式，并在最近一两年得到了迅速的蔓延。以刚刚过去的2020年为例，社群营销和直播带货方式在整个珠宝行业掀起了一股风潮，对珠宝电商行业的大爆发起到了重要作用。例如，传统珠宝商、全国排名前十的周大福，正是由于在2020年大力使用社群营销和直播带货，才一举把复购率从20%以下拉高到50%的新高。著名的北京欧享珠宝，近年来也将社群营销作为其核心销售模式，一经推出便在同行业当中掀起了一股社群营销的热潮。
今天，社群营销在全世界都已成为一种十分流行的营销模式。由于互联网技术的发达，社交媒体成为社群营销最重要的平台。在美国：Facebook的每月活跃用户超过20亿， Instagram拥有超过10亿，美国将近80％的中小型企业已通过社交媒体与客户建立联系。在中国，微信有12亿月活用户，企业微信有6000万用户、250万企业的覆盖。以微信、抖音、小红书等社交媒体为平台进行社群营销，已经成为商家最重要的一种销售模式之一。裔长生由于在这个重要领域领先于同行布局、抢占先机，被广大同行誉为 “社群营销“的先锋。他的声誉已经扩展到国际上，例如著名的日本Nakagomi Jewelry珠宝设计公司的董事长中村健就对裔长生的”社群+直播“模式推崇备至。
面对今天电商蓬勃发展的形势，裔长生已经又在策划他新的商业创新，以期永远走在潮流的前面，实现快人一步的突破。我们期待他为电商的行业发展带来新的思路！