特别的诊室，只为提供更好的便民服务 ——郏县妇幼保健院远程门诊纪实

“好的，已经登记下来了，请在周四上午9:00准时到一楼远程门诊……”郏县妇幼保健院乳腺外科主任陈俊娜的电话再一次响起。一年多以来，陈俊娜主任在日常的工作中又多了一项内容，为筛查出乳腺疾病的患者预约上级专家的远程门诊。同样的门诊但不一样的内部设置，超大的液晶显示屏幕，还有一个“从天而降”的摄像头和可将局部组织高清放大的无线智能内窥镜……这个特别的诊室就是郏县妇幼保健院的远程门诊，特别的诊室，处处体现着郏县妇幼人心系百姓，急百姓所急，想百姓所想，为广大百姓提供更好服务的真实缩影。

“ 骆教授，我确定需要做手术是吗？”面对在免费“两癌”筛查中，筛查出来的某乳腺癌病人隔着屏幕再次询问我国乳腺“微创之父”、北京安贞医院乳腺外科主任骆成玉教授，远程门诊中的陈俊娜内心百感交集。曾几何时，面对筛查出的乳腺癌病人，一遍一遍解释着病情，病人的脸上难以掩盖的茫然；曾几何时，有多少位筛查出来的乳腺癌病人千里迢迢前往北京去挂骆成玉教授的号，就为确诊自己的病情；曾几何时，期待着上级特别是国家级的大专家，能够给予指导与帮助……“目前的诊断非常明确，满足手术指征，需要尽快手术。”隔着屏幕远在800公里外的骆成玉教授耐心回复着病人的再次询问。听到骆成玉教授非常明确的答复，患者一颗悬着的心终于落地，原计划要自行前往北京安贞医院，结果当天就在郏县妇幼保健院办理了入院手续，几天以后就要做手术了，骆成玉教授再次出现在手术室的智能终端大屏上，原来骆成玉教授要借助于医院的“5G+4K”远程指导该病人的手术。手术前，骆成玉教授就该病人的手术注意事项，与主刀医生陈俊娜主任做了详细充分的沟通。一切准备就绪，骆成玉教授一边注视着实时呈现的影像学资料、术野、生命体征监护仪等数据，一边提示陈俊娜主任注意相关手术细节，不到50分钟手术结束。“很有收获、很有收获，大师深抠细节，细致入微。对手术的顺利进行有非常重要的帮助。”陈俊娜主任不时发着感慨。手术结束后的第二天，远程查房机器人“牛妞”，自行走到了病人的床前。屏幕上和蔼可亲的骆成玉教授询问了病人术后的感觉。病人回复“感觉良好”。骆成玉教授微微点头，同时向陈俊娜主任嘱咐了相关注意事项。从远程门诊、远程会诊，再到远程指导手术、远程查房，以远程医疗为抓手，形成了诊疗行为的完整闭环。病人在这个闭环的过程中，感受到的是新技术带来的关爱与便捷；医护人员与专家零距离，收获的是能力的提升。

郏县妇幼保健院是河南省首家创建通过的“国家二级甲等妇幼保健院”，日均门诊就诊人次在1400人以上，年门诊就诊量占县级医疗机构的35%以上，就诊压力巨大。面对日益增加的就医需求，郏县妇幼人坚持以打造智慧妇幼和妇幼智慧为目标，高规格规划、高标准建设，为实现“数据多跑路，专家百姓少跑腿”的目标而不懈努力。在全省率先实现了“三个第一”，即第一批使用具有国家标准的居民健康卡、第一家使用电子健康卡、第一家通过人脸识别即可完成全部就医流程的医疗机构，由院内“一卡通”逐步替换为“一码通”和“一脸通”。

2020年面对突如其来的新冠疫情，结合病人群体主要涉及到孕产妇、新生儿以及“两癌”筛查出来的病人等，医院积极与电信运营商沟通协调，率先实现在全省县级医疗机构中首家5G信号全覆盖，严格按照省卫健委妇幼处的文件精神，完成“云上妇幼”系统平台建设，搭建远程门诊、远程会诊、远程查房、远程超声、远程指导抢救等远程医疗场景，让广大百姓“足不出县”，就可以享受到上级专家带来的指导与帮助，由之前广大百姓前往平顶山、郑州、北京、上海、广州、深圳等去找专家看病，变成预约上级专家与我们的病人隔着屏幕面对面。省去了广大百姓去上级医院看病带来的舟车劳顿以及交通、就餐、住宿等不菲的花销。百姓的就医体验、获得感等得到了极大的提升，将百姓所想变成了实施落地，与百姓的粘性更加紧密。

郏县妇幼保健院党委书记王江定给出了最好的注脚——“通过‘5G+远程医疗’技术的应用，给我们的医疗工作带来了崭新的变化，让我们可以更好地用心为民，百姓所想，即为我们所做。我们认为‘5G+远程医疗’技术在先，应用场景搭建在后，有无限扩展的空间；同时我们也认为思想意识在先，牢记初心使命，‘5G+远程医疗’技术应用在后，可以让‘5G+远程医疗’技术走得更远，我们虽然身处基层，但‘5G+远程医疗’同样可以在郏县妇幼保健院落地、生根、开花、结果，让郏县的广大百姓‘小病不出村，大病不出县，就医更省钱，看病更方便’的就医格局，为推进分级诊疗和实现基层首诊夯实基础。”