职场压力破发，求助也是一种能力

每个人所拥有的能力和资源永远都是有限的，当尽力之后仍然没有解决所面临的问题时，求助就是一种真正属于我们的力量，也是一种强者的行为，寻求心理帮助无疑是一种尽全力去解决问题的意识和能力的体现。

寻求心理帮助的途径

当人们生活中出现各种困难、挫折、失败、打击等不幸事件的时候，必然会产生各种心理反应，可能会产生郁闷、失落、抑郁、焦虑、恐惧等情绪，这时，可以先通过与信任的亲友沟通交流，获得理解和支持，也可能获得积极的建议。必要时也可以向组织求助，获得领导的支持。如果这些办法都不能解决问题，而且越来越严重，还是需要及时求助心理专业人员接受心理咨询。心理咨询主要包括以下几种类型：

（1）网络心理咨询。是指以网络为媒介，通过文字、语音、视频等方式帮助人们解决心理问题的过程。目前国内有诸多网络心理平台，提供咨询师的信息供来访者选择。

（2）电话心理咨询。主要是由专业人员向来电者提供心理服务，与其探讨个人遇到的心理烦恼和困惑，来话者也可以不透露真实身份和姓名。热线电话可以预防自杀和缓解情绪危机。目前国内也有不少心理危机干预热线，能够在线帮助人们度过危机或逆境。 

（3）面对面咨询。这是一种常见的心理咨询方式。通过事先约定的时间和地点，由专业人员向求助者提供心理服务。目前国内有很多心理咨询中心可以通过打电话预约，或者直接上门了解，也可以通过网络平台预约咨询师进行线下面询。

（4）专科医院就诊。当符合第五章中所述相应精神障碍判别症状，可直接到医院进行诊断治疗。如果进行心理咨询过程中，心理咨询师判断求助者属于心理异常范畴，也会建议到医院进行心理诊断。

通常各地的精神专科医院、综合医院设立的心理科、睡眠科、身心科等均可以进行就诊。

常见心理帮助的方式

（1）个体心理咨询：咨询师与求助者进行一对一的咨询方式，这是一种普遍应用的方式。

（2）团体心理咨询：咨询师把有同类问题的求助者组织起来进行心理咨询。通过讲课、活动与讨论，根据普遍存在的心理因素和观点，使求助者了解问题发生发展的规律，或组织成员进行活动，之后进行讨论，并邀请咨询效果较好的求助者通过现身说法，起到示范作用。

（3）家庭心理咨询：必要的家庭成员均需要参加，咨询师采取家庭会谈的方式，建立良好的家庭心理氛围与家庭成员之间的心理相容，家庭成员共同努力使得求助者适应家庭生活，解决相应问题。

（4）自我学习和参加培训：由于咨询时间的限制，求助者通过咨询时对所存在问题理解的广度和深度也有限，所以可以通过自我学习和参加相应的培训进行补充，同时也有助于后续咨询的效果，咨询师通常也会为求助者布置相应的学习内容。

端正心理求助的态度

由于人们对心理咨询的一般知识了解不多，以至于把看躯体疾病的习惯用于看心理咨询，认为无论什么病，都可以药到病除，或者用药就会有反应，这样的认识就会影响咨询效果。所以心理咨询前需要端正心理求助的态度。

（1）要有心理咨询的愿望。心理咨询以语言沟通为基础，这种沟通是建立在对咨询师的信任和自愿的基础上，假如本人没有沟通的愿望，咨询效果会受到影响。

（2）不必担心谈话的内容外露。心理咨询师工作的原则之一是为来访者保密，有些来访者因有这种担心，咨询时往往隐去某些问题，不利于咨询师作出判断和提供帮助。

（3）需要有自助意识。心理咨询除有咨询师的启发引导帮助外，还需要求助者积极主动配合。有的求助者没有这种意识，对咨询师布置的作业不实施，而通常的咨询过程需要求助者回家练习后根据效果进入下一个咨询过程，有的求助者总想在咨询师那里获取一种简单的治疗方法或者自己不需要努力的方法，导致咨询半途而废或者效果不佳。

（4）勿急于追求效果。心理问题的形成可能是长时间造成的，或多种原因造成的。比如有的求助者出现人际交往问题的原因是性格偏内向，开会讲话口吃，咨询时首先要打破这一循环链，使求助者改变自身对口吃的认识，消除紧张焦虑情绪，并练习交往的方法技巧，这是一个积累的过程，并不是短期就能达到的。所谓冰冻三尺非一日之寒，所以在咨询的过程中需要有耐心。

（作者系中国科学院心理研究所教授、博士后导师）