给企业看病和给人看病的同与不同

今天，管理顾问已经是一个颇具规模的行业，不但发展出了系统的工具、方法和工作流程，也基本上具备了不亚于律师和医生的职业声望和社会地位，完全具备了一个成熟的专业服务行业的特征。

管理顾问经常把自己比喻成是企业医生，就是给企业看病的，那么，管理顾问给企业看病和医生给人看病，逻辑一样吗？

给人看病和给企业看病有相似之处，一是都重视案例。管理顾问和医生都需要大量的案例积累方能建立“手感”，二者都是靠经验吃饭的行业。管理顾问工作也有望闻问切的过程，其中不断和过往经手的案例进行比较、修正，寻找解决方案。

另外，都是当局者迷，旁观者清。有时候医生是看不清自己的病，有时候即使看清了，也治不了，比如需要手术的。企业也一样，很多企业往往并不清楚自己企业的问题所在，有的企业销售上不去，自己以为是营销的问题，管理顾问一看，根本问题可能在于激励机制不到位，需要从人力资源方面入手。极个别企业有时候能看明白自身的问题，但内部派系林立、关系错综复杂，企业请管理顾问，是希望通过第三方专业地位，唱“黑脸”协助解决。

还有，好的医生和好的管理顾问都能够通过现象看本质，而不是头痛医头，脚痛医脚。从这点看，管理顾问和医生一样，都具有专业价值，人有病找医生，和企业有问题找管理顾问，核心逻辑没有不同，靠自己解决往往要走弯路。

有人认为管理并不是什么高深的学问，企业问题的解决很多可以无师自通、水到渠成，其实，今天的企业经营环境已经大不如前，新技术、新模式层出不穷，颠覆、跨界此起彼伏，战略、商业模式、营销、组织管控，过去的成功经验不再适用，企业经营者压力越来越大，因此更需要专业人士的帮助。

给人看病和给企业看病的不同之处，在于企业的病和人的病有很大差异。

作为生命体，绝大部分人是生而完备、健康的，一出生就自带八大系统，并正常运转，这靠的是自然的造化，人的主观能动性起的作用是有限的。而人后天生病也往往是某一系统先出问题，很少有人一得病就是百病缠身的，某个系统出问题，看某个科室的医生就好了，很多病看一个科室就能解决。

企业和人的发生、发展逻辑不同，企业完全是人造之物，而企业家“造化”企业的能力差异巨大，所以企业在诞生以及成长的过程中，战略决策、营销、财务、人力资源管理系统等，是从不完备到完备，从不健康到健康的过程，因此大部分企业说是“百病缠身”，并不过分。即使是华为、阿里巴巴这么优秀的企业，在成长过程中也不是一帆风顺的，华为花出去的管理顾问费用，数以十亿计。

一个绩效不佳的企业，往往伴随着战略不清、模式落后、营销不给力，组织、人力、流程、企业文化都有问题，这就是为什么很多时候，要综合施治方能奏效。

（作者系企业管理顾问）