浅议团队领导能力的提升

团队领导是企业团队建设的核心。作为团队领导者来说，怎样发挥核心的作用，怎样展现核心的能力，怎样打造一支攻无不克、战无不胜的高效团队，这就集中体现了一个重量级的问题——团队领导能力。

团队领导能力就是：团队领导者率领和指导团队成员完成组织的目标任务，竭力实现企业发展战略目标的能力。

优秀的团队领导者，必须具备超群的领导能力。那么怎样培育和提升团队领导能力呢？下面我们通过四个方面来研究和探索团队领导能力的提升：

一、为团队确定工作目标                   为团队提供必要资源

（一）为团队确定工作目标

首先我们必须了解团队的特征。团队就是在一个组织形式内的一群人，愿意发挥各自的特长和技能，并能取长补短、共享资源，为实现同一个工作目标而努力奋斗的群体。没有共同奋斗目标，那就是一群人，而不是团队。

显而易见，“工作目标”是团队特征的重要标识。因此，为团队确定“工作目标”是团队领导者必须掌握和培育的一项基本职能。为团队确定“工作目标”更是实现企业整体计划和战略目标的基本保障。

为团队确定工作目标，这是团队领导能力的表现形式之一。那么我们怎样为团队确定工作目标呢？通过多年的实践和探索初步归纳为以下三点：

1.首先根据企业的发展战略和年度的经营计划，分项分层分单元对企业的年度经营指标和经营措施进行全方位的分解。

2.其次是根据各个业务团队的特点、特质和实际情况进行科学合理分配“工作目标”，充分发挥各个业务单元的特长和潜能，充分调动他们的积极性和创造性。不搞“常规化”（平均主义）分配，让合适的人干合适的事，达到有效分解之目的。

3.再次就是在设定工作目标的同时，必须同时考虑到相应的“落地”措施和办法，以及相应的考核制度和激励制度，确保工作目标的实现。

（二）为团队提供必要资源

工作目标得以实现必须具备两大要素：一是团队，二是必要的各种资源。各种必要的资源配置是“各项目标”实现的硬件保障条件。以生产团队为例，通过多年的实践经验证明，为保证各种目标的实现必须为团队提供以下几个方面的资源：生产条件的支持（设施、设备、装备及配套工具）、材料的按时足额供给、技术的支持（技术文件、技术指导、技术改进、工艺优化等）、生产环境的支持，薪酬福利的支持、后勤保障等相应的支持。

作为一名团队领导者，既要当好团队的领导，又要学会做团队的“后勤部长”。既能科学、合理、有效确定团队的各种目标，又能为团队提供各种必要的、积极的、给力的帮助和服务。这就是团队领导能力的真实体现。

二、设计岗位职责与分工               提高团队成员责任意识

（一）设计岗位职责与分工

团队分工，不是简单的工作分配。而是领导者根据团队目标及相关内容，让团队里的每一个成员都能扮演一个或几个角色，承担一份或几份工作，负起一份或几份责任。充分发挥每个人的特长和技能，充分调动团队每个成员的积极性和创造性，从而实现团队的高效运作，形成高效团队合力。

设计科学、合理、有效的职责分工，就是让每一个团队成员都知道团队的目标是什么，团队要做什么，自己应该做什么，他人应该做什么。让所有团队成员全面了解自己、他人、团队三者之间的关系。使每个团队成员做到充分发挥自身优势、资源共享、有机协调、全力配合的团队工作形态。

那么怎样进行团队分工呢？团队领导者应在以下三个方面进行全方位地思考：

1.角色的分工。

根据团队建设的规范和实际工作的需要，一般情况下团队成员分工可分为以下8个角色：凝聚者、推进者、创新者、信息者、监督者、实干者、协调者、完善者。

角色的分工可极大地发挥团队成员的个体特质和技能，担负起实现团队目标的相关要求，为实现团队目标建立良好的基础。

2.确立角色在团队中的地位和作用。

每个角色在团队中的地位和作用是不同的。作为团队领导者必须有清晰的认识。在角色分工时，不仅要明确他们的地位，还要肯定他们的作用，更要为他们提供“展示”的平台。

3.角色分工应注意的问题。

（1）让团队成员扮演不同的角色，不能教条化，必须根据团队工作的特性、团队目标的要求和团队成员的个体特质和技能而定。

（2）让团队成员扮演不同的角色之目的就是最大的发挥角色的技能和作用。

（3）强调角色的分工，更强调角色的搭配，实现组织均衡，实现高效的协调配合。

（二）提高团队成员的责任意识

团队成员的责任意识是团队成员对团队目标的认同，是团队成员对自身角色的认可，是团队成员对团队工作内容的认知，是对团队所有人员的信任。那么怎样来提升团队成员的责任意识呢？具体的方法和模式很多。通常情况下包括以下8个方面：确立一个目标；树立我为人人，人人为我的思想；树立主动服务思想；增强领导者自身的领导力；建立科学的治理制度；经常沟通和协调；强化激励形成利益共同体；引导全体员工参与治理。

三、强化团队成员的协作                 提升团队工作效率

团队协作是高效运营的核心问题。团队是由一个群体组成的，每一个成员的思维、个性、知识层面、技能水平等因素差异很大。因此，团队协作就存在一定的障碍，怎样识别和处理团队协作的障碍，便成为团队领导者十分棘手的问题。

我们在识别和处理团队协作的障碍时，首先必须全面理解团队协作的含义和团队协作的作用。

团队协作的基本含义：协作不是一个单独的行为，而是团队整体行为。既是团队全体成员的协作行为，又是团队所有工作的协调行为。

协作与效率的基本理解：一个人的力量和能力毕竟有限，他获得的成绩和成就也就有限，只有集合并发挥群体的智慧和力量，大家取长补短、相互配合、相互给予、相互促进、相互激励才能取得更好的成绩，获得更大的胜利和成功。

团队领导者必须着重关注团队的协作行为，是因为协作是团队的基础，没有协作何谈团队，因此协作是团队建设的重中之重。

在实际工作中“协作障碍”是由多种因素而组成，不同的团队有不同的协作障碍，差异化很大。根据多年的实际工作研究总结，团队协作的主要障碍表现为以下5种：缺乏信任、惧怕冲突、共识欠缺、逃避责任、无视结果。作为团队领导者必须了解和掌握五大障碍的特征，并且需要掌握处理五大障碍的方法和工具。

（一）缺乏信任

1.缺乏信任的主要特征。

（1）相互隐瞒弱点和错误；

（2）不愿意为别人提供帮助；

（3）不愿意接受别人的帮助和建议；

（4）不愿意承认和学习别人的技术和经验，自命清高；

（5）对别人总是抱怨和不满，笑人无，恨人有。

2.促进团队成员之间相互信任的基本方法。

（1）团队领导者要积极地倡导团队合作精神；

（2）团队领导者要设计和组织好互帮互学、互助合作等各项活动，营造气氛，树立团队精神；

（3）利用各种会议形式让团队成员展现自我和赞扬其他成员；

（4）团队管理者要充分发挥自己职权范围内的奖惩资源，奖优罚劣，促进团队协作。

（二）惧怕冲突

1.惧怕冲突的主要特征。

（1）团队会议流于形式主义，不愿意讨论容易引发争论的问题。而这些问题是关系到团队成功的核心问题；

（2）不能正确处理团队成员之间的意见和建议，往往是会上不说，会后议论，在会后对别人进行人身攻击，造成团队之间“面和心不和”。

2.正确对待冲突，借冲突之力解决核心问题。

（1）团队管理者必须有海纳百川之胸怀，直面冲突；

（2）团队管理者必须有利用冲突和把握冲突之能力；

（3）设计和组织好活跃和有趣的会议；

（4）充分吸纳来自各方的意见和建议；

（5）利用“头脑风暴”把大家的意见拿出来讨论。

（三）共识缺乏

1.共识缺乏的主要特征。

（1）团队领导者独断专行，将目标或任务指令式下达而且模糊不清，要求团队成员无条件执行；

（2）把团队成员提出的不同意见和建议，反复提出质疑，反复讨论无法做出决定；

（3）导致大家缺乏自信，惧怕失败，不能达成共识。

2.达成共识、目标一致的基本方法。

（1）团队领导者在设定团队目标时要让大家共同参与，博采众长，使大家达成共识，实现意见统一、目标一致；

（2）团队领导者首先要树立团队意识，明确团队的力量是无穷的，建设一支强有力的工作团队。

（四）逃避责任

1.逃避责任的主要特征。

（1）团队领导者缺乏承担责任的勇气，工作一旦出现错误便归罪于部下，带头逃避责任；

（2）团队成员之间本位主义思想严重，出于个人的利益和“荣誉”推卸责任或利用一种不负责任的手段来对待工作——“领导让怎么干我就怎么干”；

（3）团队成员之间责任推诿，担责任的事“先敬别人”，甚至攻击工作突出的同事。

2.治理逃避责任的基本方法。

（1）制定科学合理的岗位职责并严格考核；

（2）制定公平合理严谨细致的工作考核标准；

（3）坚定不移进行工作质量和工作行为的考核；

（4）团队领导者首先敢于承担决策性的失误；

（5）定期公示团队成员工作任务考核结果。

（五）无视结果

1.无视结果的主要特征。

（1）团队领导者的工作盲目性较重，对工作结果预测不明确，结果意识较茫然，只会指挥大家“苦干”。怎样战胜竞争对手？怎样才能获取较好的结果，心中无数，所以导致工作结果不佳；

（2）团队成员之间只注重自身的工作业绩和个人利益，缺乏团队协作和团队总体目标的认知，导致团队总体目标无法达到预期效果。

2.解决无视结果的基本方法

（1）团队领导者不仅要注重团队成员的个人表现和工作业绩，更要注重和提倡团队合作的成果；

（2）团队成员之间不仅要努力完成好自己的工作，更应该关注其他成员的工作情况，体现团队目标“人人有责”；

（3）必须合理处理好团队利益与个人利益之间的关系，让所有的成员明确团队的工作结果才是真正的结果。

四、建立激励机制  打造高效团队

（一）建立激励机制

如果团队没有有效的激励机制，团队成员个人的劳动效率就不会高。我们必须清晰地认识到，没有投入就没有产出。而投入就是激励，产出就是效益。激励的对象是个人，而激励获益最大的总是团队。因此，建立激励机制，激发团队活力是建设高效团队的最佳的方法。

惯例认为：激励的代名词就是“金钱”或“物质”。其实这是对激励的曲解。“金钱”或“物质”不能真正地诠释激励之意。在我们的实际工作之中，激励的方法是多种多样的，并非仅限于“金钱”或“物质”。比如说榜样激励、目标激励、竞争激励、授权激励、情感激励等，这些都是非物质性的激励。最有说服力的激励就是“一场球赛”，球队的全体队员齐心协力、积极配合、奋力拼搏，并不完全是为了“金钱”，他们更多的是为了荣誉而战。

作为一名团队领导者，怎样去设计和应用激励方法呢？我们必须首先研究人的需求特征。世界著名的需求专家马斯洛认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候人处于最激励人心的时候，是人存在的最高、最完美、最和谐的状态。马斯洛诠释了人的需求不仅仅是物质性的，还有更多的是精神的需求。

根据马斯洛的需求原理，我们可以根据人们的需求去设计和应用更为有效的激励方法。比如说，根据人的生理需求，设计团队成员的刚性需求；根据人的安全需求，设计团队成员基本收入和激励性收入；根据人的社交需求，设计团队人员的荣誉需求；根据人的尊重需求，设计团队成员的精神需求；根据人的自我实现的需求，设计团队成员的个人价值需求和“地位”的需求。通过对人的五大需求设计出不同层次的激励方法，才能最大程度的激发出所有团队成员的积极性和创造性，才能将团队打造成一支高效的团队。

（二）打造高效团队

怎样打造高效团队，这是每一个企业家、每一个职业经理人最注重的问题，也是一个非常棘手的问题。在这里我们首先应该了解和掌握高效团队的特征。

1.高效团队的基本特征。

目标明确、听从指挥、齐心合力、配合默契、奋力拼搏、为目标而战、为团队荣誉而战，这就是高效团队的基本特征。在这里我们引用“赛龙舟”的例子，精准的解读“高效团队”的基本特征。

2.高效团队的运营特征

团队具有共同目标、共享信任、角色互补、良好沟通、资源共享、有效授权、价值观相同、归属感相同的特征。

那么我们怎样建设高效团队呢？首先，我们应把握高效团队建设的五大要素，即：目标、计划、权限、定位和人。其次，我们要遵循高效团队建设的9项原则，即目标清晰、行动计划、领导指引、开放技能、相互信任、一致承诺、分享成果、良好沟通、外部支持。再次，我们还必须学会怎样领导高效团队。高效团队的基本领导方法主要体现在以下5个方面（五统一）：统一目标、统一思想、统一行动、统一声音、统一规则。

人是企业的第一生产力，团队建设就是解决生产力的问题。建立高效团队不仅是解决生产力的问题，而且也是解决生产效率的问题。而高效生产率才是企业健康发展和高质量发展的根本。

 （作者单位系阳泉市职业经理人协会）