中铁建物业“三贴”服务让“职工之家”更温暖

11月份，成都温江北林绿道的苍翠中，一排排骑着蓝色单车的职工正迎着初冬的微风骑行。“我已经很多年没骑过车了，感觉回到了读书时代。”职工王丽表示，“骑到终点，还有关于党的二十大知识竞答、冬奥会旱地冰壶、篮球、羽毛球在等着我。”而1000多公里之外的河北雄安新区，职工石胜利正在今年新建的“新区小家”图书角翻阅最新一期的《铁道建筑报》，冬日的阳光洒落在窗台，显得格外温暖。

近年来，中铁建物业工会本着“职工在哪里，工会的关怀就到哪里”的原则，坚持以党建带工建，牢固树立服务大局、服务群众意识，不断创新工会工作思维和方法，完善相关机制，打造出贴近员工、贴近实际、贴近生活的“三贴”服务，让工会真正成为职工需要时能够看得见、找得到、信得过、靠得住的“家”，让所有工会干部都成为职工群众信赖的“娘家人”、贴心人，让职工有家、有爱、有温暖。

贴近生活，建好“一家一舍一堂”

“滴”，贵阳中心刘芳拿着一张员工就餐卡准备就餐，餐盘里放着的是她早餐爱吃的葱油饼、鸡蛋和菠菜汤。看着旁边灯光明亮、桌面整洁的就餐环境，刘芳开启了充满能量的一天。

“留住职工的心，先要留住职工的胃。我们的职工食堂都是根据不同地区职工的饮食习惯配菜，拥有各色的特产美食，而且还有生日关怀、加班贴心饭、节日加餐等。”据工会相关工作人员介绍，多年来，中铁建物业工会通过建家建线专项资金帮扶共在贵阳、武汉、大连、南宁、合肥、雄安等10多个城市建设了20多家后厨“可视化”的职工食堂，将近数万名职工的就餐问题有了保障。

此外，工会还从职工生活的细微之处入手，深推职工民生建设工作，把打造职工满意的“一家一舍一堂”作为一项重要的工作落实。2019年至今，相继在苏州拙政江南项目、雄安新区等多座城市增设职工之家数十处，并“焕新”了南京原香颂、合肥和畅园、成都西派国际多个项目员工宿舍内的设施设备，真正让职工吃饭放心、住宿安心、工作舒心。

“我想拥有一个24小时热水的家”“我想和家人视频聊天更方便”“我想这个冬天能有一个洗衣机”……这是一个住了近十年的老项目合肥中心和畅园宿舍的职工对新宿舍的期许，也是公司工会对他们的承诺。今年6月份，合肥中心和畅园从墙面、门窗、照明、无线网络等多个维度“焕新”的“家”，切实解决了员工的“后顾之忧”，职工的幸福感、归属感也更加强烈。不少职工直言：“是梦想中家的样子。”

贴近实际，“职工舞台”助力成长

工会是职工的家，职工的成长始终让“娘家人”牵挂。中铁建物业工会贴合实际，多措并举，不仅通过技能大比武、劳动竞赛、创新小组、知识问答等为职工成长“搭云梯”，同时利用职工文艺汇演、道德大讲堂、足球赛、演讲比赛搭建职工“大舞台”，让职工的才艺有施展的空间。

来自成都的赵宇星是铁建广场的一名客服主管，她还有一个特别的身份就是公司活动的主持人。2015年，本科播音主持毕业的赵宇星一头扎进了物业行业。本来以为会和主持再无缘分，2018年，公司通过对人才的梳理，不仅让她找回了属于自己的舞台，她的职业生涯也逐渐迎来了转变。2018年至今，她在工作之余已经主持了大大小小二十多场活动，个人也从一名实习生成长为一名独当一面的客服主管。“我见证了公司的成长，公司也让我的才能得到了充分的发挥。这就是一种相互成就、相互促进的关系。这也是我热爱这家企业的原因。”赵宇星说。

在中铁建物业，其实和赵宇星有一样感受的职工不在少数。2020年9月，一场由中铁建物业工会组织，基层员工自编、自导、自演的抗疫专场道德大讲堂让300多名职工代表潸然泪下；2021年，合肥中心“四朵金花”顾佳、杨城、张慧、金利娟在公司技能大比武斩获三等奖及团体优秀奖后，又代表合肥中心斩获安徽省“安康杯”竞赛暨2020年全省物业管理行业岗位技能竞赛物业管理员（客服）优秀奖；在2022年的技能大比武活动中，中铁建物业工会更是首次试水线上多种经营大比拼。经过一个季度的激烈竞赛，12支参赛队伍共完成4000余万销售业绩，开启了工会助力生产经营的新纪元。据了解，自2019年至今，已有266名基层职工通过工会大比武成长起来，找到属于自己的“舞台”。

贴近员工，“全过程”民主更温暖

党的二十大报告提出，健全以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，维护职工合法权益。作为中铁建物业工会主席张晓宇，对此深有感触：“我们公司大概有1300多名职工，每年的职代会都会收到数十、上百条职工代表的意见建议。”工资、劳动者权益保护、公司发展等涉及职工切身利益及企业发展的议题都纳入了职代会讨论。每一条职工的建议、意见都必须在当年落实、回复。另外，建立工会会费季度公示制度、开设工会主席邮箱，让职工做到心中有数，让工会真正发挥好密切联系职工、倾听职工诉求、维护职工权益的作用。

“当下最幸福的事情莫过于在工会的联谊活动中遇到了心仪的女孩子。”今年七夕节前夕，应广大青年职工婚恋需求，物业公司工会、团委联合城市运营公司、房桥中心、设计公司开展青年联谊活动，现场5对青年男女牵手成功。“不仅仅是工会活动，现如今慰问品都是根据我们的需要采购的，真正送到了心坎儿上。”

据了解，近年来，中铁建物业工会贴近职工需求，在工会活动中充分发挥民主决策的优势，活动的组织形式也逐步由工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，职工不仅可以选择自己需要的节日慰问品，活动类型也由传统的素质拓展延伸到职工喜爱的足球赛、每周体操/瑜伽课、水上运动会、亲子夏令营、插花、手工DIY、书画征集等线上线下活动。此外，公司工会还将职工群众的福利放在首位，关注员工身心健康，在员工生病、女员工生育等特殊时刻给予关心和慰问，并以工会“三不让”政策为依托，通过金秋助学、送温暖、困难帮扶等活动有效帮扶困难职工5名，组织爱心募捐8次，募捐款数十万元，让全体员工真切地感受到物业大家庭的温暖。

25岁突发疾病的唐秋月、老家被暴雨淹没的家中顶梁柱李敏、37岁陪母抗癌的唐丽娟都是这条温暖路上的体验者。“与其说是四季恒温，不如说是直接温暖了我濒临崩溃的心。”女职工座谈会上，陪着母亲抗癌近3年的唐丽娟难掩脸上的泪水，直言道，“是公司给了我第二次生命”。

家，是让人想起来就温暖的地方；家，是让人觉得安心的所在。公司工会以“职工之家”为阵地，从职工需求出发，用贴近生活、贴近实际、贴近员工的服务，用心用情用力为员工办实事、办好事，不断提升职工的获得感、幸福感和归属感，赋能企业高质量发展。