宋志平：我的用人之道

提到企业，人们首先想到的可能是厂房、设备，其次是产品，最后是资本。但我认为，企业中最重要的是人，是那些富有奉献精神和创造力的干部员工。

正确看待人，是企业中最重要的事情。20多年前，我在北新做厂长时，提出了“以人为中心”的管理理念，这也成了我做企业一直坚持的原则。

企业是人，企业靠人

何谓“以人为中心”？我曾把“以人为中心”分解并升华为“企业是人，企业靠人，企业为人，企业爱人”。

“企业是人”，是指企业是人格化的、人性化的，被大家赋予了一定的性格和特征。比如，说到华为会想到任正非，说到格力会想到董明珠，说到福耀会想到曹德旺。

“企业靠人”，是指企业的一切都是由人来完成的，要靠领导者的带领以及广大干部员工的努力和付出来发展，企业的所有成绩都来自大家的汗水。

“企业为人”，是指企业经营归根到底是为了人。我们办企业是为了服务三个群体：一是企业人，即我们的员工和他们的家属；二是投资人，即出资人和利益相关方；三是社会人，即我们要为社会提供更好的产品和服务，创造更多的价值。

做企业的“三个信心”，即“没有比客户对企业有信心更重要的事，没有比员工对企业有信心更重要的事，没有比投资者对企业有信心更重要的事”。做企业有了这“三个信心”，就能把握发展的正确方向，否则就会寸步难行。

“企业爱人”，是指企业要以仁爱之心待人。孔子讲“仁者爱人”“仁者安仁，知者利仁”，真正的仁者要有爱的真诚，真正的智者必须做事利仁。企业爱人，在企业之内，要发挥员工的积极性和创造性，关心和爱护员工；在企业之外，要积极履行社会责任，努力回馈社会，创造阳光财富，推动社会和谐发展。

人是企业最宝贵的财富。我常想，中国的文字真的是博大精深，企业的“企”字是“人”字下一个“止”字，就是说企业离开了人就停止运转、止步不前了。企业的财富、企业的进步都是由人来创造的。人是企业的主体，是推动企业前进的根本动力。坚持以人为中心，把实现人的幸福、人的价值作为企业发展的根本追求，这是我们任何时候都不能偏离的主线。

知人善任是做企业的关键

选业务和选人是企业经营中最重要的两件事，但在选业务与选人这两者之中，选人更为重要。做企业成功的根本在于知人善任。具体来说，企业干部应具备什么样的素质、能力和要求呢？为此，我系统地提出“四精五有”的要求。

企业干部要做到“四个精心”。

第一，精心做人。它是指做事要先做人，做人不是一件易事。做人首先要修身正己，不断提高个人能力和素养。企业干部要有好的思想品格和道德操守，不断提升个人修养和思想境界，争取做一个高尚的人、纯粹的人。明代思想家吕新吾在《呻吟语》一书中这样写道：“深沉厚重是第一等资质，磊落豪雄是第二等资质，聪明才辩是第三等资质。”深沉厚重，指的是企业干部要有稳重的性格和高尚的人格。

第二，精心做事。它是指做事要脚踏实地，真抓实干，为企业建功立业。企业干部要心怀强烈的事业心和责任感，树立发展意识、改革意识，勇于实践、大胆创新，想干事、能干事、干成事。同时，企业干部还要有风险意识，不要粗心大意，决策时要深思熟虑，工作中要稳扎稳打，工作完成后要复盘总结。

做企业干部就会遇到难题，遇到难题只能是迎难而上地去破解。在北新建材工作时，我请邵华泽同志题写了一首毛泽东的词：“多少事，从来急；天地转，光阴迫。一万年太久，只争朝夕。”我们应该用只争朝夕的精神去面对事业，能今天做的事情绝不要拖到明天。我常给企业干部说的一句话是：“能做好，为什么不呢？”

第三，精心用权。它是指要客观看待手中的权力。企业干部手中有一定的权力，但这些权力只能用来工作，并在工作中谨慎使用权力，切忌滥用权力。企业干部做任何一项决定都要调查研究、集思广益，不能简单地拍脑袋，不搞一言堂，不做个人英雄。企业干部要严以用权，不碰“高压线”不踩“红线”，真正做到慎独慎微，勤于自省自律。企业干部的心里要始终装着事业、装着集体、装着大局，全心全意为企业发展献计献策，努力为员工谋幸福。

我反对在企业里搞小圈子、低俗的拉扯和无原则的争斗，因为这些和企业的利益、员工的幸福背道而驰，都是为了个人利益或小集团利益而罔顾大家感受的做法。此外，还要正确对待监督，主动接受监督，积极欢迎监督。

第四，精心交友。它是指交友要慎重。朋友对一个人的事业、人生都可能有不可忽视的影响，和损友相处一开始往往会觉得舒服，为什么舒服？损友一般教给你的都是那些满足人的劣根性的办法。这些年，不少企业干部出问题正是由于交友不慎。

《论语》有：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”也就是说，要和正直的人、讲诚信的人、知识广博的人交朋友，择善而交。不能交朋友的是那些走邪门歪道的人、谄媚逢迎的人、花言巧语的人。归结为一句话，那就是“交益友，远损友”。

企业干部要做到“五有”

一是有学习能力。人不是生而知之，而是学而知之。对比那些社会上的繁华和浮躁，我认为静下心来学点东西更有意义。那么，我们要学什么呢？我认为至少包括四个方面，政策精神、法律法规；国际化知识、市场化知识；企业战略、业务知识，特别是本职业务知识；书本知识、先进典型、例如国学经典、人物传记等方面的书籍。也就是说，从政策到企业再到个人，学习要贯穿始终。

在如何学习方面，我主张好学、快学、实学、活学相结合。好学，就是要养成良好的学习习惯。快学，就是要抓紧一切时间与机会学习。很多干部抱怨工作忙，没时间学习，但是企业的发展日新月异，形势瞬息万变，不学习就会落伍，所以必须养成见缝插针学习的好习惯，提高自己消化吸收知识的能力。实学，就是要学得扎实，真学真懂。活学，就是要把理论灵活应用于实践，解决实际问题。

二是有市场意识。包括竞争意识、创新意识、绩效意识、发展意识。市场经济是竞争经济，企业干部首先要有竞争意识，带领企业搏击风浪，赢得市场。其次，要有创新意识，做事不能因循守旧、全凭经验，而是要不断突破思维的局限，掌握新知识，分析新情况，提出新思路，解决新问题，创造性地开展工作。再次，要有绩效意识，努力提高自身的管理水平，降低成本费用，不断提高企业的盈利能力。最后，要有发展意识，要懂得“逆水行舟，不进则退”的道理，企业只有快速发展才能解决面临的问题，在市场中站稳脚跟。

三是有敬业精神。也就是要任劳任怨，有担当精神、集体主义精神和建功立业精神。优秀的团队应多谈“我们”而不总是“我”。作为领导干部，心里要始终装着大家，装着集体，全心全意为企业发展献计献策。

四是有专业水准。所谓专业水准，就是精通业务，聚焦专业，善于总结归纳，想做事、能做事、做成事。企业的岗位分工虽然不同，但每一名企业干部都要踏踏实实地做好本职工作，在自己的岗位上做一个专业主义者，在专业领域里成为行家里手。

大前研一在《专业主义》一书中表示，这个社会需要专家和专业人员。企业也需要有专业水准、对事业充满激情、能认真思考并举一反三的人。做水泥的要对水泥如数家珍，做玻璃的要对玻璃津津乐道，管生产的要对成本数字了如指掌。无论是企业还是个人，能力和专长都是其安身立命的基础。

五是有思想境界。具体表现为五个方面：第一，战胜自我。能处理好大和小、多和少、得和失、进和退等方面的关系。第二，理解他人。人虽然有趋利避害的本能，但要能站在他人的立场上替他人着想，照顾他人。第三，胸怀大局。不谋万世者不足谋一时，不谋全局者不足谋一域。第四，目标长远。想问题不能只看眼前、局部和个人利益，要对企业的未来有清晰的认识，做到短期目标和长期目标相结合。第五，凝聚正能量。比如，自信心强，意志坚定；心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能，时刻把员工利益放在第一位；能以出色的业绩回报企业，对企业无比忠诚，不仅能与企业“同富贵”，还能与企业“共患难”。

企业要重用“痴迷者”

激烈的市场竞争每时每刻都在考验企业的选人与用人水平。人才从哪里来呢？我的看法是，把企业的自我培养人才和引进的外部人才结合起来，立足于自我培养，同时逐渐加大市场选聘的力度，真正做到广纳贤才。

在企业领导的选拔任用上，我主张重用“痴迷者”。所谓“痴迷者”，就是能一心一意做企业、做事情，干一行、爱一行、精一行的人；就是每天早上眼睛一睁就想这件事，半夜睡醒了还在想这件事，一门心思做好一件事的人。

人们常把企业领导与高学历、高智商、高职称这“三高”挂钩，我想，创新型企业可能更需要这类人，而更多企业需要的是“痴迷者”。从我的经历来看，有相当多学历不是很高但对做企业无比痴迷的人创造了奇迹。尤其是工厂领导，更要踏实肯干，业务过硬，钻研生产技术，懂得生产管理，好高骛远的人是做不好企业的。

做企业是个苦差事，需要硬功夫。能笑到最后的人一定不是那些心思过分活络，这山看着那山高的人，而是那些脚踏实地、有激情、能持之以恒甚至有些“一根筋”的人。稻盛和夫曾说过，当年他做企业时，“聪明人”都跑了，留下的那些看似木讷的“笨人”，却把企业做进了世界500强。

我对此深有同感，做企业宁可要“笨人”也不要“聪明人”。“笨人”做事踏踏实实，能沉得住气，稳得住性子，就像龟兔赛跑里的乌龟似的，一直向着终点执着地爬行。“聪明人”做事容易左顾右盼，什么都知道一些，但什么都不专业，干什么都不精，就像小猫钓鱼一样，蜻蜓来了抓蜻蜓，蝴蝶来了抓蝴蝶，最终一无所获。

做企业这么多年，我把很多精力都用于寻找“痴迷者”和企业家，在中国建材如此，在国药集团也是如此，这可能是我做好企业的诀窍之一。

（本文节选自总裁读书会；作者为中国上市公司协会会长、中国企业改革与发展研究会会长、总裁读书会全国领读者联盟主席）