ChatGPT未冲击核心业务，腾讯业绩会透露了什么趋势

3月21日，腾讯控股发布了一份兼具喜忧的财报。2022年，腾讯整体业绩还未回暖，收入5545.52亿元，同比下降1%，净利润1156.49亿元，同比下滑7%。但第四季度反弹明显，收入和净利润分别同比增长1%和19%。

2022年业绩整体走弱和第四季度回暖，传统优势产品的“忧”和新产品的“喜”，均标志着腾讯整体站在一个可能触底反弹的拐点。

从业绩交流会透露的信息看，腾讯管理层与投资机构，都更关注腾讯未来的增长动力，特别是海外游戏、视频号这类新兴业务的发展，且欲探求ChatGPT这类人工智能模型能为业务带来何种改变。

否认海外游戏陷入缓慢增长模式

游戏和社交是腾讯的业务支柱，在这两大传统业务板块内，海外游戏新业务和微信视频号新业务的存在感最强。

财报显示，2022年，腾讯视频号使用时长为去年同期的三倍，在视频号信息流广告等广告库存释放带动下，第四季度网络广告收入恢复同比增长，第四季度，国际游戏业务也迎来旺季。

视频号未来的增长动力，在于用户观看时长增长和商业化加速。腾讯管理层表示，视频号用户平均花费时长低于现有的短视频用户，但这个数字一直在增长，推荐算法改进有望驱动用户平均花费时长增长。视频号商业化方面，视频号的广告负载较轻，与更大的视频号公司相比，广告主的反馈积极。腾讯还在投资新的机器学习基础设施，以提高广告转化率，助广告客户投资回报率提升。

目前，视频号商业化仍处于早期阶段，公司正在扩大视频号商业机会，培育其他新的收入来源。例如，直播电商将是一个好机会，目前腾讯正为直播电商建设基础设施，以推动总支付量提升。

游戏业务在国内和海外均出现老游戏收入下滑窘境，则促使腾讯更发力新游。2022年《王者荣耀》《和平精英》等现有游戏收入下滑、海外《PUBG MOBILE》收入减少。老游戏衰退影响下，2022年，腾讯本土游戏市场收入同比下降4%，国际市场游戏收入增长3%。

此情况下，新游被给予希望。从财报看，2022年虽未有能匹敌既有爆品的游戏出现，但来自新游的流水仍基本稳定住游戏大盘。

海外市场方面，腾讯管理层指出，就海外的机会来说，腾讯不认为海外游戏陷入缓慢增长模式。针对如何挖掘海外市场潜力，目前，腾讯计划将区域性的游戏IP扩展至新平台和新市场，；未来几年，公司还会建立更强大的渠道，挖掘国际市场多种机会，并支持新兴工作室推出更强生命力的产品，将更多受好评的PC和游戏机IP带到移动设备上。

人工智能或对腾讯既有业务形成增益

近期人工智能语言模型ChatGPT火遍全球，引发业界探讨人工智能对既有互联网应用的颠覆或增益。业绩交流会上，腾讯管理层和投资机构对人工智能应用都颇为关注。

腾讯财报称，公司正在投资人工智能及云基础设施，以拥抱基础模型的趋势，这将有助于提升现有产品及服务，探索和推出新产品。

业绩交流会上，管理层的态度显示，人工智能更可能对腾讯既有业务形成增益，但这还有赖于腾讯人工智能模型的发展。

管理层指出，腾讯一直在利用自身在开发和应用人工智能技术方面的长期专业知识，来放大最近行业上在基础模型上的突破。腾讯的核心社交和游戏业务是以用户为导向，包含优质内容，这些业务很难被人工智能技术颠覆，而是可以享受人工智能技术的增益。

策略上，管理层表示，应对人工智能发展，公司采取的策略是投入大量资源建立基础模型，以增强自身每一条业务线，且助力开展新业务。具体而言，公司会将一些人工智能技术整合进微信、QQ等旗舰产品。腾讯在人工智能价值链中具优势，这来源于丰富的人工智能应用场景以及公司在机器学习领域的长期投资。

推动新业务发展的同时，运营效率在2023年仍是一个关键词。管理层在业绩交流会上强调运营效率，称2022年通过降低成本、加强业务重点等提高效率，接下来将继续专注运营效率，在资源分配方面有严格要求。

具体而言，云业务方面，优化调整在很大程度上已完成。经过努力，该业务处于更可持续发展和更高质量的状态。战略转变后，公司拥有一个更专注、灵活且高效的组织，腾讯已准备好寻求更高的增长。

（本文来源：《时代周报》，编辑时有改动）