中铁建物业强化基层岗位练兵

5月16—17日，中铁建物业2023年度“技能大比武”在湖南湘潭激烈开赛。经过层层选拔，来自全国11个中心城市公司的200余名参赛选手同台竞技，上演了一场精彩纷呈的专业岗位大练兵。

本次技能大比武活动以“弘扬工匠精神·提升岗位技能”为主题。比赛覆盖案场、客服、秩序、工程、绿化、保洁六大专业条线项目，采取理论知识竞赛和技能实操比拼相结合的方式，现场问答的理论赛全面考查了选手对专业知识的熟识度；实操环节更是从工作场景出发，全面地检验了选手的实战能力和综合素质。公司各业务条线裁判团精心设计评分规则并对过程和结果严格把关，确保“公平、公正、公开”。经过激烈的角逐，大赛产生了13个“岗位标兵”、5个“青年岗位能手”、3个秩序团队奖，广州中心城市公司获评“优秀团队奖”。

据悉，2023年，中铁建物业将做“精”基础服务作为年度重点工作进行了系统铺排，通过细化服务标准、完善服务流程、规范服务行为、开展系统培训，持续提升服务品质。其中，强化基层岗位练兵、加强专业人才队伍建设就是此项工作的重中之重。

一方面，该公司持续加大培训工作的力度和深度，聚焦关键岗位人才、青年后备干部队伍等重点人才队伍，开展物业大管家优质服务训练营（主管级）、一线指挥官成长营（经理级）和王牌指挥长决胜营（总监级），旨在通过设计系列培训课程，打造一支专业化、年轻化基层物业人才队伍；另一方面，各中心城市公司也根据自身实际情况，积极开展“星级员工”评定、“启航计划”后备人才培养等机制，提升一线从业人员的专业水平和综合素质。成都中心自2021年启动“启航计划”以来，围绕秩序、工程、客服、绿化等业务条线，开展线上线下专业培训课46堂。通过试岗考核及评估，培养秩序领班6人、工程领班5人、客服领班13人；贵阳中心自2018年起开展“星级员工”评定工作。通过定期开展笔试、现场答辩及360度综合测评，对各条线一线员工进行1-5级的“星级员工”评定。截至目前，已开展四期，共评定“星级员工”79人。2022年，贵阳中心将“星级员工”评定进行了升级，启动了一线员工全覆盖的岗位技能认证，通过对一线员工至主管的岗位关键技能和工作流程的梳理，引导员工学习、实操。经过一年的持续推进，第一轮岗位技能认证已覆盖395人，一线员工覆盖占比达94%，岗位技能认证也同步纳入新员工入职培训内容中。

聚焦人才发展，中铁建物业将持续通过加强系统培训、强化岗位练兵和鼓励机制创新等组合拳，淬炼基层从业人员的专业素质，为企业高质量发展提供人才支撑。