“红色物业”绣花针绘出基层治理“新蓝图”

基层治理是国家治理的最末端，物业则是服务群众的最前沿。一直以来，中铁建物业成都中心党支部不断探索以党建为引领，打造“红色物业”管理模式，深入践行“以人民为中心”的发展思想，不断推进物业管理与基层党建、基层治理互促互融，为群众提供贴心优质的暖心服务，携手共建美好家园。

为加强基层党组织建设，强化党员教育，成都中心党支部以“以学促行，以行践学”为宗旨，促使主题教育走深走实。2023年年初，成都中心党支部掀起学习贯彻党的二十大精神热潮，着力打造了“互动课堂”“固定课堂”“实践课堂”“指尖课堂”四个课堂，推动学习党的二十大精神入脑入心“活起来”。为方便党员更好地学习党的二十大精神，支部制作了红色物语书签，即“指尖课堂”。书签上不仅有党的二十大的经典语录，还有学习二维码，党员人手一张，扫一扫即可线上自主学习。党员谭畅说道：“书签制作精美，对我来说不仅实用，还能督促自己不忘学习。”

成都中心党支部积极贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示精神，深刻领会精神实质，把党的领导融入公司管理。通过三会一课、主题党日、组织生活会、领导干部讲党课、红色阵地参观等多种学习形式，引导全体党员努力成为学习者、实践者、传播者，将学习成果转化为公司凝心聚力、做好物业管理及服务工作的“思想指南针”，有效促进各项业务工作朝着公司发展目标开展。

在喜迎“七一”建党节之际，由成华区委组织部、成华区住房和交通运输局主办的2023年“学习新思想 书写新答卷”知识竞赛中，中铁建物业成都中心党支部参赛人员在52支物业企业参赛队伍中脱颖而出。2000道题目涵盖党建基础知识、党的二十大精神、安全生产标准化、民法典等与物业相关的专业内容。成都中心参赛队员沉稳应答、通力协作，在知识竞赛活动中斩获团体“一等奖”，展现了中铁建物业员工良好的精神风貌与专业素养。

融入基层，聚焦自治

成都中心城市公司坚持以党建为引领，深耕基层党建“责任田”，积极探索基层党建有效路径，使红色物业服务向下扎根。6月28日，成都中心党支部联合中铁房地产集团西南有限公司成都党支部、高新区石羊街道盛兴社区党委，在成都西派澜岸项目党员之家开展了“齐过政治生日 共忆入党初心”主题活动，20余名“火车头”老党员工作室成员及三方党组织党员代表参会。“今天这个活动特别好，把我们聚在一起，通过唱红歌庆七一的活动形式，加深彼此间的交流，凝聚思想共识，为今后更好地服务小区居民打下了良好的基础。”老党员业主赵德珍这样说道。

“火车头”老党员工作室的成立源于“持续推进党建工作与服务业主的深度融合，共建和谐家园”的共同愿望。三方联建党组织在共同升级西派澜岸党员之家阵地的基础上，成立了以西派澜岸业主退休党员为主要成员的“火车头”老党员工作室，旨在凝聚小区零散老党员力量，让小区老党员业主在参与小区治理、打造和谐邻里、开展志愿服务、助力基层自治等方面发挥银发余热。依托老党员服务点打通邻里服务壁垒，老党员工作室已在助力文明城市创建、开展保护环境宣传、协调邻里纠纷等方面开展志愿服务10余次，逐渐获得了小区业主们的信任与支持，吸引了业主老党员、青年志愿者、爱心居民参与其中，为社区基层治理、共建和谐小区发挥了积极作用。

不仅如此，成都中心党支部在2021年便打造了成都西派澜岸项目红色阵地，充分利用“澜岸议事厅”召开“坝坝会”（座谈会），引导业主积极参与小区治理，畅通居民、物业和社区街道之间的沟通渠道，着力化解群众反映的各类物业管理问题，共商解决居民急难愁盼的民生问题。截至目前坝坝会已经为业主解决48项问题，在文明养犬、解决施工噪音问题、增添小区便利推车等事宜中，多元参与提高办理效能。西派澜岸项目“党建+N”红色物业发展模式于2022年被选入成都市物业行业典型案例库，成都西派澜岸项目也获得了2022年“蓉城先锋 暖心物管”示范项目称号。

延伸触角，抓好服务

成都中心党支部书记、副总经理粟建认为：“以业主的需求为导向，将服务‘抓’在日常，更好的服务才是业主满意的关键。”成都中心以项目思想政治工作指导员为一线触角，提升党建举措的抓地性，以红色管家为延伸，增强红色物业的感官性。23名项目思想政治指导员，33名红色管家，党员带头亮身份，站好服务群众的第一道岗。在贴近业主需求的服务中，以高效的行动响应群众诉求，以暖心便捷的服务为群众解决烦恼。

为做好志愿服务的“排头兵”，充分发挥党员、团员的先锋模范作用，成都中心成立了党团志愿者先锋队、“蓉城铁军突击队”，将红色志愿服务融入业务工作，党员领导干部带队到项目一线。4月14日，党员郭晓磊带队，与党建共建单位至真堂中医馆家庭医生，上门为西派金沙项目老年业主提供义诊服务。郭晓磊主动“亮身份”，为业主耐心讲解活动内容，关心老年业主的身体健康情况，听取业主的诉求，取得业主的信任，进而让业主放心体验并配合医生诊断服务。以精准服务为抓手，志愿者助力物业服务品质提升，协助开展了小红军、小中医体验活动、免费义诊、聚邻节等社区文化活动，受到了业主们的纷纷点赞。2023年来，志愿者们累计提供志愿服务20余次，为提高居民生活品质，践行社会责任，解决项目难题等方面发挥了积极作用。

成都中心党支部积极探索红色物业实践路径，以“党建引领+志愿服务”工作模式，让更多党建成果惠及到群众中去。2023年七一前夕，成都中心党支部荣获“成华区优秀物业党组织”荣誉称号。

用好“红色物业”绣花针，中铁建物业从民生需求处着眼，在服务细节中入手，多方联动绘出基层治理“新蓝图”。在“党建引领+基层治理+志愿服务”的模式下，业主与物业之间的纽带也更结实了。成都中心党支部将继续探索利于“增进民生福祉，提高人民生活品质”的红色物业管理模式，展现中铁建物业在基层治理中的新作为，着力打造群众满意度更高、幸福感更强的美好家园，努力争当集团公司、物业公司企业文化的“践行者”和“传播者”。