提高AI投入，飞书加速进攻销售场景与餐饮服务行业

11月22日，字节跳动旗下办公软件飞书正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。

据飞书CEO谢欣介绍，飞书智能伙伴“并不是一个底层能力固定的 AI 产品，而是一个开放的 AI 服务框架”。目前，飞书智能伙伴已经支持了百川智能、MiniMax、智谱AI等国内的大模型。

一年前OpenAI发布ChatGPT掀起AI浪潮，押注AI已经成为全球科技公司的共识。中国的科技巨头百度、阿里巴巴、腾讯、字节跳动也先后发布了自己的AI战略和产品。今年4月，飞书就曾宣布将推出AI助手“My AI”。同月，钉钉总裁叶军宣布钉钉全面智能化，所有产品要用大模型重塑一遍。

谢欣称，首先需要的是“AI ready”。这一应用上的谨慎态度与侧重销售场景的企业微信有一定交叉。上个月，企业微信行业拓展总经理陆昊在接受媒体采访时表示：“企业微信虽然对AI技术有所关注，但在当下阶段并不会着急使用AI技术。以人为本，更加相信人的力量，是企业微信一直以来的态度。”

除了大篇幅介绍AI能力之外，飞书还突出介绍了和府捞面、乐刻、茶百道、美宜佳、首旅酒店等服务与餐饮行业客户案例。拥有销售场景的服务与餐饮行业，是钉钉和企业微信的传统优势客户，这意味着飞书正加大在对手领域的进攻力度。

在协同办公软件领域，起初作为字节跳动内部沟通软件的飞书是一个后来者，体量上也仍与第一梯队的钉钉和企业微信存在数量级差距。今年5月，QuestMobile数据显示，4月协同办公APP的MAU（月活跃用户数）保持高位：阿里巴巴旗下钉钉为1.99亿，腾讯旗下企业微信1.02亿，而飞书约为0.12亿。不过，相比起2022年11月QuestMobile的MAU数据，只有飞书在涨，钉钉和企业微信都有不同程度的下降：钉钉2.5亿，企业微信1.1亿，而飞书则是930万。

这个变化与疫情后的恢复有关，钉钉、企业微信此前擅长的网课教育场景在今年受到了比较大的冲击。此外，由于阿里巴巴的集团组织架构调整，钉钉被整体拆出阿里云。在阿里巴巴Q3财报中，CEO吴泳铭公布了阿里巴巴第一批战略级创新业务，其中钉钉在列。吴泳铭称，未来，这些战略级创新业务在组织上将以独立子公司的方式运营，业务上将打破以往在集团内的定位限制，阿里以3—5年为周期持续投入。但是这也意味着，3—5年后，钉钉必须能自我造血，养活自己。

最早主打大中型企业的飞书，虽然还没有钉钉这么大的压力，但商业化是飞书、钉钉、企业微信都迟早要解决的问题。

（文章来源：蓝鲸财经）