中铁建物业践行使命 改革深化物业服务在行动

 为积极落实地产集团深化改革要求，中铁建物业以“狠抓精细化管控、深耕基础服务、深挖多经增值、全面市场拓展”等为重点统筹部署，努力推动公司向“市场化、集约化、智慧化”转型发展。

党建经营融合 引领改革发展

2024年，中铁建物业坚持稳中求进的总基调，落实全面从严治党，通过抓好组织建设、制度建设、文化建设、纪律建设，持续推动企业从增长到增效的转型，以党建引领企业改革发展。

4月22日—24日，中铁建物业开展2024年度基层党支部书记暨党务干部培训班，通过项目思想政治工作指导员比学晾晒、党建引领下的基层治理专题讲座和现场参观、党支部书记经验交流、企业文化宣讲等丰富务实的系列课程，做实基层党务培训，着力打造一支业务精炼的党务工作队伍，推动党建工作全面提升。

4月26日，中铁建物业召开2024年第5次党委理论学习中心组学习会，领导班子学习了《中国共产党纪律处分条例》及其修订背景和党纪学习教育相关要求，传达了股份公司、集团公司相关文件精神，并就如何学习贯彻、深入践行中国铁建首批十大精神和项目精细化管理要求，结合中铁建物业实际和各自分管工作，就企业文化、精细化管理、廉洁教育如何深入基层进行了专题研讨。

全面宣贯部署 狠抓精细化管控

为全面贯彻落实《中国铁建股份有限公司项目精细化管理指导意见》精神，深入推进项目精细化管理工作，中铁建物业于4月18日组织全员部署学习宣贯。

公司所属各单位高度重视，结合自身业务特点和实际需求，通过宣传展板、AI视频课程、集中培训、专题讲座、制作精细化管理微课堂短视频等多种形式，对项目精细化管理进行宣贯；为全面提升员工的安全意识和风险防控能力，中铁建物业组织开展了“今天我是安全员 我为大家讲安全”主题微课堂。学习过程中，员工积极参与讨论，分享经验心得，全面掀起了学习热潮。

为将学习成果转化为实际行动，公司总部及各中心城市公司分层制定具体的实施方案及推进计划，同时，公司还将建立健全监督考核机制，对项目精细化管理工作进行全程跟踪评估，确保能有效促进企业发展质量变革、效率变革、动力变革，增强企业核心竞争力，推动企业高质量发展。

深耕基础服务 落地美好行动

随着多地普遍升温，不仅带来了春天的柔和与温暖，更带来了中铁建物业为业主们精心策划的一系列美好社区活动。这些活动，如同春日暖阳下最美好的时光，温柔地洒落在业主们的心间，为他们的生活增添了一抹绚烂的亮色，点亮了美好多彩的每一天。

从妈咪易物节到便民服务健康义诊，从彩绘风筝到观影活动，一场场社区文化活动，不仅为业主生活带来了许多便利，也为业主提供了更丰富的文化体验。

为提升客户幸福体验，提高业主居住幸福感，中铁建物业在全面贯标“三级六档”基础上，全面升级社区文化活动为“美好时光里”。涵盖了四季主题活动“美好四季”、全年节日活动“美好佳节”，以及社群活动“美好邻礼”和公益活动“美好善行”，各项目按方案结合物业服务内容，升级并落地丰富的社区文化活动，促进社区和谐，助力满意度提升。

与此同时，为重视客户场景触点，中铁建物业还深化开展了“美好到万家”系列活动。针对常住业主，各项目定期开展洗地垫、修车、磨刀、免费体检等便民服务。对未入住业主，开展“美好在身边活动”，为未入住业主日常送上暖心关怀，通过节日祝福、生日祝福、日常问候、一封家书、活动邀请等方式，让尚未入住的业主依然能深切感受到中铁建物业真挚的关爱。

此外，中铁建物业还在去年基础上，升级细化了“美好行动”2.0，进一步完善了绿化服务“美好如茵”、门岗秩序“美好护卫”和工程维修“美好岁修”的相关内容，并定期做阶段性总结，并将现场检查评估与日常检查相结合，进一步将“美好行动”工作更加常态化、标准化。

深挖多经增值 提升居住体验

近期，各地出台了房产新政，为帮助业主更好地理解房产新政，北京通瑞嘉苑项目特在园区内开设咨询点，为业主提供免费解读咨询。

围绕提升业主满意度，中铁建物业积极运用跨界思维，打破行业界限，围绕业主的全生命周期打造了“铁建置家”“铁建怡居”“铁建臻选”“铁建生活”“铁建空间”“铁建畅游”和“童乐怡养”等多个品牌，涵盖了从房产经纪服务到居住体验提升的多个方面，创造了全新的多种经营模式。

自3月中旬开始，贵州平坝万亩樱花园也迎来了盛花期。为了不负这家门口的春日美景，中铁建物业贵阳中心经营管理部为了让业主享受到更好的服务体验，提前策划赏花之旅。

除了“铁建畅游”业务外，“铁建臻选”会根据“三节两季”打造节日营销活动，比如春茶季、端午节活动、中秋·国庆双节活动、年货节等等，采购一线物美价廉的商品，深受业主欢迎。

“铁建怡居”于交付新房前都会开展业主开放日、业主见面会活动，让业主提前享受美居优惠活动，并为业主提供专属礼遇。“铁建生活”则根据全年生活节点开展各类生活节活动，比如“星洗迎春”“春节焕新家”活动，通过家庭保洁、家电清洗、玻璃清洗业务，让业主的家焕然一新。

拓宽获取渠道 全面市场拓展

中铁建物业持续加强非住项目拓展，进一步聚焦深耕城市运营、铁路局赛道，外拓项目涵盖市政、政府办公、市场、产业园、学校、医院、案场、园林等9种业态，项目包括贵阳市南明区人民大道一期及配套工程PPP项目都师路地下通道物业服务项目、贵阳市南明区政府行政办公楼项目、长春金源大市场项目、重庆元时代TOD案场物业服务项目等。

与此同时，中铁建物业也根据市场和业务发展趋势，进一步修订公司市场外拓管理办法，持续完善市场化经营机制，并于3月下发了《关于明确物业公司2024年经营指标及考核事项的通知》，明确城市及年度业绩指标，持续优化外拓体系，引进市场化人才，提高中铁建物业市场化程度。

聚焦地产集团对物业服务板块的要求，中铁建物业将聚焦难点痛点，持续完善市场化机制，深化改革措施，为物业提高盈利能力、赋能地产主业提供强力支撑。