疫情下互联网产业能否撑起另一片天地

2020年伊始，一场突如其来的“新冠肺炎”，让整个中国仿佛瘫痪了一般，所有产业骤然停止。直到上周才迎来第一个顶着肺炎的工作周。人们以在线在家办公、分批到公司等方式复工，迫切地期待一切都能重回轨道，然而现实的严峻考验仍在继续。

受疫情影响，所有与外界的联系从各个方面转向了线上，靠互联网联系着，包括工作、社交、娱乐，甚至生活必需品采购等。就在外界担忧未来经济走势之时，互联网产业仿佛撑起了另一片天地。

十四天“宅经济”

在严格的管控下，所有人都只能待在家里，不能出门，整个消费市场处于低迷阶段。消费欲望可以说限制到最低，消费者不敢也不愿意出门消费，整个春节及后春节时期，“宅经济”现象越来越明显。

根据券商分析报告显示，游戏是2020年春节期间iOS下载排名上升最多的APP分类。哪怕是小众玩家居主导的主机游戏，也在春节期间迎来了爆发：2月2日，Steam平台同时在线用户数量突破了1880万，创下了有史以来的新高；而淘宝上《健身环大冒险》的现货售价更是水涨船高，价格几乎比原价翻了一倍。

据七麦数据统计，截至1月30日，春节前后七天内排名上升最快的前20名应用中，超过一半都是视频、社交、游戏类产品。其中，7天内排名上升前20的应用里线上社交游戏高达6款，分别为《玩吧》《我是谜》《口袋狼人杀》《百变大侦探》《剧本杀》《饭局狼人》。而一些国民游戏《王者荣耀》《阴阳师》等也位居前列。在线下和外出活动受到制约的情况下，游戏成为人们的沟通媒介之一——提供娱乐的同时，也满足了人们的社交需求。

据王者荣耀官方确认，《王者荣耀》除夕单日流水超20亿元，在来自Sensor Tower的数据统计中，2018年春节档期一周时间内，APP Store国区来自手游的总流水约为17亿元。换句话说，20亿的概念就是，《王者荣耀》用一天的时间超额完成了两年前整个春节档手游数据。

在视频领域，自1月24日以来，芒果TV、优酷视频、西瓜视频等视频平台IOS排名均出现提升。就拿芒果TV来说，2020年热播综艺TOP6的春节七日播放量较去年同期有明显增长。

在本次疫情影响下，社区电商为无法外出的居民提供生鲜菜品获得了一个很好的发展契机。不同于非典时期的电子商务，京东和阿里巴巴当时仅限于传统的网购商品，在新零售概念下，电商提供的还包括各种服务，比如说送餐、买菜等等这种高频刚需业务。与此同时，像是盒马生鲜、美团、饿了么这类O2O模式的互联网平台也加大了送餐力度。

除了生鲜电商、社区电商迎来突破之外，对于传统的网购来说，也可以借助本次疫情打开更多的品类门槛，比如说阿里健康、京东健康都努力开拓的医药类领域，之前因为行业壁垒一直很难获得官方认可，无论是自营的电商部分还是平台部分，都比线下管理起来更容易，应急反应能力也更快。而消费者也会在防控期间养成线上购买医疗健康产品的习惯。

中央财经大学教授欧阳日辉在《看懂经济》中表示，互联网发展改变了信息传递和获取的渠道和成本，每次灾难都推动了中国互联网的发展。互联网在救灾过程中不仅发挥了信息传播的作用，而且推动互联网经济的业态创新。

人民大学智能社会研究中心研究员，看懂APP评论作家王鹏指出，此次重大疫情可能会给我国社会带来诸多深刻变化，其中一个重要的领域就是互联网。可能对我国互联网带来的变化有以下几种：5G商用加速推进、ABCDEI数字技术进入大规模应用阶段、互联网普及率将大大提升、网络视频步入发展黄金时期、电子商务整体升级换代、远程协同办公软件将迎来新机遇、医疗健康网络应用扩大、网络媒体格局变革进一步深化、互联网将致力于良政、数字技术将革新社会治理。

互联网下显“危机”

赛意企业研究所研究部主任唐大杰表示，互联网的基本功能就是以最低的成本远距离传播信息。它是双刃剑，信息爆炸却泥沙俱下，交流便捷却人际疏离，全球咫尺却文明冲突。

疫情肯定会使得中国的社交娱乐、电子商务、电子办公、智慧城市以及以5G为代表的信息化基础设施的发展得到有力的促进。

但疫情中表现出来的诸多问题却永远不可能用互联网解决。当你我隔离在家里，小区的便利店和菜市场就比任何设施都重要。

当我们疏离甚至诅咒武汉人时，我们也被外省人警惕，被不知情的外国人歧视。这些问题虽不是互联网造成的，却是互联网解决不了的。

就互联网将对政府治理、社会治理带来新的变化这一点来看，王鹏表示，虽然我国很多地方政府在近年来进行了深入的关于数字政府的建设，但是就其在此次疫情（或者是在平常）中的作用表现来看，效用甚微。这暗示我们，在未来，政府治理的模式更应该实现从管理到治理的转型，要更多地依靠社会力量。

政府部门仅起到引领规制的作用，而要充分发挥行业性自律组织的作用，或者是以党员为先锋模范带动起社会群众组织发挥其作用。对于这些社会群团组织应该如何发挥作用，在信息化时代，应该运用信息化手段，运用已经成型的信息技术，通过调动信息技术相关方面的资源来实现自身效用更好地发挥。

今后，在某些特定领域，全国进行整齐划一的行动是没有问题的，但是在这其中需要畅通的效率和快速的反应机制。任何地方一旦发现重大问题，要第一时间上达中央，不能隐瞒，做到快速反应。另外，在快速反应中所需要的畅通的舆情渠道，或称信息传送渠道是非常重要的，需要纵贯线直达形式。

但是，在具体的应急响应指挥机制如物资发放方面的信息公开透明，就不需要全国甚至是全省一盘棋。更多的是需要以地方实际情况为个性化问题导向的系统的开发和建设，而不能是千篇一律。

例如现在全国范围内各地的数字政府建设都十分相似，显然是荒谬的。从这个角度来说，未来我国互联网业务的发展还深有潜力可挖，2B也许并不是一个终点，类似于服务企业级的远程协同共享、办公数据共享这样的开放的协作系统都意味着对政府传统治理模式的改造以及现在还未触及到的对社会组织的改造。