职场压力管理之三 焦虑、低落、愤怒，请正确认识情绪

在我国飞速发展的今天，由于民众对服务的需求日渐上涨，职场人也面临着空前的压力。

因此，我们要认识到焦虑、低落、愤怒等情绪是压力下一种极其正常的情绪反应，这不仅是正常的，也是具有积极作用和保护意义的，让我们在应激状态下注意力更加集中，能力发挥更加出众。

情绪是正常的生理反应

情绪是人们对外界客观事物的态度和因之产生的相应内心体验，情绪反应包括个体对外界刺激的内心体验、外部表现和内部生理变化三个方面。

内心体验是指外界刺激引起的喜、怒、哀、乐等各种感受，外部表现是指与此同时，个体也会发生一系列外部表情和动作等，此外个体还会出现心跳、呼吸和体温等生理状态的变化。

当人们遇到危险时，危险信号会传递到大脑皮层和杏仁核并产生恐惧的情绪反应，同时激活下丘脑和交感神经系统释放肾上腺素，导致心跳加速，呼吸急促，体温上升，内部组织释放血糖，血压升高，汗液和唾液分泌增加，这些都是正常的生理反应，能让机体迅速做好准备以应付危险处境。

当危险解除之后，副交感神经系统会抑制这些活动，使机体恢复平静。

人们常常陷入一个误区，即负面情绪是不好的，生气、低落等等最好不要有，也因此常常会听到这样的话：“别难过，多大事”“莫生气，气大伤身”。其实这样的情绪出现是十分正常的，人非草木，岂能无心，若面临负性事件而毫不动情，那般“铁石心肠”恐怕更令人害怕。

心理疾病的核心不在于负面情绪的出现，而在于其强度及持续时间与刺激事件是否相称，影响到社会功能的情绪，即使是愉快、高涨，也会被视为病态。

健康的心理离不开情绪的两面，好事发生就大笑、拍手，坏事发生便哭泣、痛骂，是人之常情。情绪可以说是一种客观现象，并无好坏之分，不为情绪羞耻才能正确认识情绪。

觉察到自己的情绪，观察它的存在，观察它的波动，难以承受时及时寻求帮助，情绪终会平复。

焦虑、抑郁情绪对个人有哪些影响

现代社会的节奏如此之快，停下来处理自己的情绪对许多人来说是一件十分奢侈的事情，有的领导者一边面对情绪问题、一边在工作中冲锋陷阵，工作质量仍然很高，事业稳定成功。这是为什么？焦虑、抑郁情绪会对人有哪些正面影响和意义？

（1）焦虑其实是物种进化过程中产生的一种保护机制，适度的紧张能让我们在关键时刻发挥更出色，也能让我们在真正的危险来临时及时察觉并躲避。

（2）适度的焦虑能够提高我们的工作效率，既有要求又无苛求时人们才能将工作做到最好，不是拖延一年半载，也不是匆匆忙忙应付。

（3）抑郁情绪像一个刹车，能够让人从过去总结经验教训，思考目前的局面是不是哪里出了问题，而不是盲目做出选择。

（4）适度的抑郁情绪同样是一种保护，就像疼痛是在提醒身体“你碰到了钉子快收回手”，抑郁是在告诉我们的心“你碰到了事情，你需要发泄”。

但是如果长期在高负荷工作下，带着情绪工作、生活，难免也会出现许多状况，有的领导者常常可能会有“疲于奔命、无力崩溃”的体会。

长期的焦虑、抑郁会影响记忆力、注意力，让人感觉“脑子记不住事儿”、“看材料看不进去，越看不进去越着急，越着急越看不进去”，还会导致多种慢性疾病，比如高血压、冠心病、胃肠疾病甚至癌症等。我们会发现一些常年处在应激状态的工种，比如医生、警察等，其心血管病发病率较高。

这时我们就要及时调整好自己的状态，若超出自我调整的范畴，就及时寻求帮助或者就医。

（祝卓宏，中国科学院心理研究所教授、博士后导师，注册督导师，中国科学院心理健康重点实验室教授，中国科学院心理研究所应急心理行为应用研究中心主任，国家公务员心理健康应用研究中心主任，中央国家机关职工心理健康咨询中心主任，代表作《奇妙的群体心理学：解读社会事件背后的心理密码》。）