中铁建物业化身“温柔使者” 呵护业主安全

7月9日晚19时，中铁建物业南宁中心安吉山语城项目上演了一场惊心动魄的救援行动。项目管家韦荏文在例行巡逻时，敏锐地发现高层楼栋上，一名女业主正坐在楼顶边缘，似乎有轻生之念。面对这突如其来的紧急情况，韦荏文立即采取行动，一边尝试安抚女业主的情绪，一边迅速通知客服负责人黄超清。

黄超清接到报告后，没有丝毫犹豫，立即启动应急预案，召集所有在值巡逻岗人员火速赶往现场，并第一时间拨打了110、120、119等救援电话，请求专业力量支援。同时，物业服务中心也积极联系了项目所在的社区，并紧急调动资源，安排管家前往女业主家中查看情况，全力联系其家人。

在紧张而有序的救援过程中，巡逻岗人员不仅迅速维护了现场秩序，还以诚恳的态度劝离了围观的业主群众，以避免任何可能刺激女业主的行为。韦荏文更是全程紧盯女业主的动向，确保她始终在自己的视线范围内，为救援行动提供了宝贵的现场信息支持。

随着夜幕降临，天色渐暗，高耸的围墙更增添了救援的难度。但就在这关键时刻，消防救援人员及时赶到现场，并迅速展开了救援准备。19时25分，经过黄超清的耐心劝导和温柔安抚，女业主终于放下了心中的防备，接受了黄超清的帮助，被成功从天台扶下，一场危机得以化解。

“让我抱抱你吧！”事后，黄超清紧紧抱住女业主，给予她最温暖的安慰。女业主在黄超清的肩上放声哭泣，仿佛将所有的痛苦与压力都释放了出来。随后，警察也赶到现场，黄超清、韦荏文等人陪同女业主前往派出所进行笔录，并一直陪伴至深夜，直到其丈夫从贵港市赶回南宁。

“这是我第一次处理这类突发事件，当时心里确实很害怕，但看到业主最终安全下来，我感到无比欣慰。”黄超清事后感慨地说。这次救援行动的成功，不仅彰显了中铁建物业南宁中心安吉山语城项目团队的高度责任感和职业素养，也赢得了其他业主的广泛赞誉。

未来，中铁建物业将继续秉持“情系业主、从心开始”的服务理念，不断提升服务质量和管理水平，为业主提供更加安全、舒适、便捷的居住环境。同时，也将加强业主的安全意识教育，提高大家应对紧急情况的能力，共同营造一个和谐、温馨的社区氛围。