人单合一模式

人单合一模式是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏于2005年9月20日首创的互联网（物联网）管理模式。“人”，即创客，而非仅仅科层制下的员工。“单”，即用户体验增值，而非仅仅市场订单。“合一”即创客在为用户创造超值体验的同时实现自身价值。

“人单合一”模式以“自主人”为假设，“人的价值第一”为宗旨，“用户乘数”为评价原则，是适应互联网和物联网时代的非线性管理模式，全面颠覆经典模式。因其独创性和首创性，得到哈佛商学院、诺贝尔经济学奖得主等顶级学术机构和学者的认可。

国际学界以RenDanHeYi汉源词汇作为人单合一的管理术语进行研究和交流。国际管理界认为，人单合一模式是继福特模式、丰田模式之后第三代工业管理模式。

海尔给出的人单合一的理论背景是，互联网的发展带来了全球经济一体化，加速了企业的全球化进程。认为互联网的三个特征——零距离、去中心化、分布式，分别颠覆了古典管理理论三位先驱泰勒、韦伯和法约尔的理论，新的时代规则要求企业管理模式的重塑。

海尔在其对组织创新的描述中提到，物联网时代，用户与企业的关系正在发生着改变：第一，企业和用户之间实现了信息零距离，原来企业的大规模制造注定要被大规模定制所代替；第二，去中心化，每个人都是生态中心，同时也为其他节点提供资源；金字塔式的组织架构变成平台化、变成以自组织为单元的生态圈；第三，分布式管理，全球的资源都可以为我所用，全球就是企业的研发部和人力资源部。

具体到企业经营实践层面，用户被互联网“激活”后，传统企业的“生产——库存——销售”模式不能满足用户碎片化、个性化的需求。为解决这个问题，更好地为用户创造价值，海尔积极探索互联网时代创造用户的新型商业模式，即“人单合一双赢”模式。

海尔认为，“人单合一双赢”模式把员工和用户连在一起，“激活”每个员工，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价值，让每个人成为自己的CEO。另外，海尔内部员工全部变为接口人，接入全世界一流资源，将世界变成海尔的研发部和人力资源部。

海尔的生态圈只有三类人——创客、小微主、平台主,共同目标是创用户最佳体验。平台主从管控者变为服务者，员工从听从上级命令的雇佣者变成自主创业的创客。这些创客组成小微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。小微还可以开放吸引外部资源，形成一个共创共赢的生态圈，共同创造用户价值。

2019年，海尔进一步探索“链群共赢进化生态”，这是“人单合一”模式下的新范式。链群，就是小微或是与小微的合作资源方通过共同创造市场机会，共同创造用户最佳体验，形成一个开放的以自组织为核心的生态系统，也就是生态链。在生态链上的小微构成链群。链群是实践物联网场景生态新模式的自组织网络。

海尔倡导每个小微/链群自主经营；倡导每个创客为用户创造价值、诚实可信、主动负责、独当一面、创业创新。