中国企业 大疫之中书大义

中国企业将高度的责任感和专业能力，化为抗击疫情的强大社会支持力量。

这个春节，不同寻常。

一场突如其来的疫情冲淡了喜庆热闹，共同抗击疫情成为举国上下的焦点。大灾，考验着政府和民众的勇气与智慧，召唤着全社会的协同支持与配合。

我们的企业不负众望！

据不完全统计，截至2月3日，全国已有1521家企业累计捐赠168.4亿元。而且与以往大灾中企业捐款捐物的惯常做法不同的是，此次企业救助行动表现出一些新特点：更富有社会责任感，更具有理性、专业性和建设性，行动更加高效、灵活而有序，在资源调配和能力配给上更显优势。

责任感，让企业救援有温度

不论是中资企业，还是合资企业，不论是央企还是民企，都纷纷投入到这场没有硝烟的疫情“阻击战”中，共同应对一场突发的重大公共卫生事件。

危急时刻，企业救援行动迅速而果断。更多的企业不只是采取“一捐了之”的简单做法，而是以各种方式表达对病患、医护人员、疫区人民的关爱。例如，被新闻联播点赞的中广核集团深入疫区，免费为疫区医疗用具灭菌，用电子束为战“疫”加速。

很多企业在援助时喊出了“心系武汉，同舟共济”“抗击疫情，共克时艰”“武汉加油！中国加油！”等极为温情的口号，表现出“家国情怀”。根据疫情态势，企业更加自觉和理性地调配资源，积极响应疫区急需，及时跟进救援。

让网友们惊呼“神奇”“踩点准”“分析能力超强”的国内大型医疗用品生产商稳健医疗用品股份有限公司，在疫情大规模暴发前就决定春节不休假，生产N95口罩和医护用品。2019年12月20日至2020年1月26日向社会供应了1.089亿只口罩和11.47万件防护服，并配合政府统一分配。

企业的社会责任感还体现在不仅做好事，而且要把好事做好，注重过程和效果。各行各业的企业协同并肩作战，集中社会力量办大事的制度优越性再一次得到集中体现。

也许有人会对一些企业开展公益活动的动机持有疑义。诚然，在举世关注的特殊时期，企业的公益性行动是提升企业品牌影响力的绝佳时机。一些企业借此机会通过提供自有产品和服务来提升客户忠诚度及市场美誉度无可厚非。万达和华润等为全国的租户减免特殊时期的租金40亿~50亿元。这对众多小微企业来说无疑是一个难得的安慰剂，在构建和优化社会公益生态体系中起到了“催化”作用。

专业，让公益行动更高效

疫情发生以来，越来越多的企业选择了提供专业的产品、技术和服务支持疫情防控。这是单纯依靠市场力量协调所不能企及的。

有些企业充分发挥在社会资源调配以及专业产品与服务供给上的优势，立足本行业本专业，调剂余缺，优势互补，突出应对和帮助解决疫区“急难险重”问题，避免了同类物资捐助重复扎堆和稀缺物资的持续稀缺。

在专业化帮扶的行列中，中央企业发挥了各自特长。已有医药、建筑、民航、粮食、盐业、供电、能源等领域的60余家央企，数十万员工，在不同战线，多措并举，做好公共服务和各项保障。

灾情就是命令。牵头实施武汉第一座应急医院火神山医院建设的中建三局，在接到任务的当天，就协调组织900余名员工和260多套机械设备进场，以十天建一座医院的“闪电”速度，再次向世人展示出中国基建“狂魔”的神勇；四大通信公司迅速搭建高速信息通道，仅用3天时间就完成了火神山医院5G信号全覆盖，全程全网保障疫情防控；中国石油、国家电网等能源行业央企，有30余万人奋战在保供一线，全天候保障油气水电热的正常供应……

民营企业的表现同样是一道亮丽的风景线。根据武汉市商务局的数据，春节期间，武汉市武商、中百、中商等大型民营商超1132家门店坚持开门营业，为市民提供生活必需品；阿里巴巴设立10亿元医疗物资供给专项基金，继续动员国内匹配产能，直接协调生产和采购医疗物资……

城可封，路可断，但心相连。在流通领域，顺丰“专机”、京东春节不打烊的快递实力再一次被认可；菜鸟联合“三通”一达、百世等物流企业开通绿色通道，免费从海内外各地为武汉运输救援物资；美团外卖、饿了么解决了特殊时期最后一公里交付的问题……

出版界也加入了抗击疫情的大军。三联书店邀请传染病领域权威专家，联合相关机构编制出版《新型冠状病毒感染肺炎防护读本》，以实用、准确、科学的资讯，图文并茂的形式，增强民众防疫知识，可以说是出版企业的良心奉献。

创新，让救助范围更广泛

互联网经济、大数据、云计算等在企业救助中充分展示出优势，在信息采集与公开、社会协同、社区帮扶、全网跟踪等方面提供了极大便利。

技术创新推进疫情控制。百度设立疫情及公共卫生安全攻坚专项基金，提供人工智能技术支持，配套亿级计算资源，助力疾控机构、科研院所等研发提速。阿里云和百度都宣布在抗疫期间向全球公共科研机构免费开放一切AI算力，以提升新型冠状病毒RNA空间结构预测速度，推进本次新型肺炎新药和疫苗研发。

一些涉及公共服务职能的龙头企业主动担当，提供专业化服务，极大支持和部分替代了政府的宏观统筹社会资源的职能。例如，三大运营商均免费开放会议系统，腾讯、字节跳动飞书、阿里钉钉等开放了免费的线上会议和协同办公平台。这让社会民众对其社会责任有更多期待与诉求，也使其参与社会公共治理的能力有所提升。

互联网时代的到来，极大冲击了社会治理的中心化、行政化。新媒体更让信息传播多元而迅捷。虽然存在信息过载和失真，但增强了舆论监督和公民的知情权。抖音、快手等新媒体平台纷纷开辟疫情频道，利用短视频、直播方式传播疫情信息，记录抗疫过程，促进信息公开透明。

一些互联网平台企业提供免费的网上学习服务。百度联合十多家优秀在线教育合作生态伙伴，免费为3~12岁的儿童提供价值1亿元的涉及文化课程、儿童故事、诗词画报、益智游戏等多类型、全维度的在线课程；好未来、学而思、瑞思教育也面向社会免费开放在线教育课程。

企业是社会创新的主体。在这次重大公共卫生事件应对处置过程中，真切地希望中国企业能以问题为导向，以转“危”为“机”的商业创新思维，推动公益创新的探索。这或许将催生出先“义”后“利”的商业机会，正如非典成就了淘宝。